Consulente Clienti E‑commerce - Chat & Support Online (Colorno)

Diamond; Colorno; Vor Ort; EUR 16.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formazione continua

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Orario full-time 40 ore settimanali

Zusammenfassung

Diamond, e-commerce di articoli per la casa e l'arredo con sede a Colorno, cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per supportare il processo d'acquisto online nel mercato B2C. L'ambiente è digitale e multicanale, con assistenza durante l'intero percorso d'acquisto.

Le attività includono consulenza pre-vendita, gestione di spedizioni, gestione resi, aggiornamento CRM e coordinamento con il reparto logistico. Contratto a tempo indeterminato, orario full-time, sede Colorno.

Qualifikationen

• Disponibilità immediata.
• Ottime capacità di scrittura e comunicazione digitale.
• Dimestichezza con PC e piattaforme di vendita online.
• Esperienza non indispensabile.
• Precisione nella gestione dei dati e flessibilità operativa.

Aufgaben

• Consulenza pre-vendita tramite chat e ticket per guidare l'utente nella scelta dei prodotti.
• Gestione di circa 40-60 richieste giornaliere per il monitoraggio delle spedizioni.
• Risoluzione di problematiche legate ai resi e rimborsi tramite software gestionale interno.
• Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti sul CRM aziendale.
• Coordinamento con il reparto logistico per risolvere anomalie di consegna.

Kenntnisse

Scrittura efficace

Comunicazione digitale

Conoscenza PC

Gestione dati

Tools

CRM

Software gestionale

Jobbeschreibung

Diamond, e-commerce di articoli per la casa e l'arredo con sede a Colorno, cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per supportare il processo d'acquisto online nel mercato B2C. L'ambiente è digitale e multicanale, con assistenza durante l'intero percorso d'acquisto.

Le attività includono consulenza pre-vendita, gestione di spedizioni, gestione resi, aggiornamento CRM e coordinamento con il reparto logistico. Contratto a tempo indeterminato, orario full-time, sede Colorno.