Consulente Call Center Energia - Assistenza Cliente

Made; Busto Arsizio; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto 6 mesi

Computer aziendale

Convenzioni aziendali

Job summary

Made cerca un/una Operatore/trice call center per servizio clienti nel settore energia e utilities. Le attività includono accoglienza telefonica, gestione pratica dall’apertura alla chiusura, verifica dati contrattuali e spiegazione delle voci di bolletta, aggiornamento anagrafiche e gestione di volture, subentro, disdetta e variazione intestatario.

Ogni contatto è registrato come ticket e indirizzato ai reparti competenti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza non richiesta; disponibili a prima esperienza.
• Comunicazione chiara e ascolto attento durante il contatto telefonico.
• Dimestichezza con il computer e consultazione di schede cliente.
• Seguire procedure e script di servizio.

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti dall’apertura alla chiusura della pratica.
• Associare ogni chiamata al ticket e indicare l’esito.
• Verificare dati contrattuali e spiegare le voci di bolletta.
• Gestire volture, subentro, disdetta e variazione intestatario.
• Trasmettere segnalazioni ai reparti competenti.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attento

Uso del computer

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Made cerca un/una Operatore/trice call center per servizio clienti nel settore energia e utilities. Le attività includono accoglienza telefonica, gestione pratica dall’apertura alla chiusura, verifica dati contrattuali e spiegazione delle voci di bolletta, aggiornamento anagrafiche e gestione di volture, subentro, disdetta e variazione intestatario.

Ogni contatto è registrato come ticket e indirizzato ai reparti competenti.