Client Quality Liaison & Technical Support

Intervieweb; San Pietro in Casale; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Intervieweb cerca una risorsa da inserire come interfaccia tecnica tra clienti e reparti interni, gestendo segnalazioni di non conformità e coordinando soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente.

Lavorerà a stretto contatto con lo Technical Service Specialist, i gruppi di vendita, R&D e produzione, e potrà visitare i clienti per un dialogo tecnico diretto, mantenendo una documentazione accurata nel sistema CRM/ERP.

Competenze

• Titolo di studio tecnico (diploma o laurea) e precedente esperienza, anche breve, nella gestione delle segnalazioni cliente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, buone doti comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving, orientamento al cliente e lavoro di squadra.
• Disposizione a viaggiare per visite presso i clienti, se necessario.

Mansioni

• Essere il primo punto di contatto per le segnalazioni di non conformità dei clienti e documentare le problematiche.
• Analizzarele segnalazioni e coordinarsi con R&D, produzione e qualità per identificare cause e soluzioni.
• Comunicare informazioni tecniche in modo chiaro ai clienti e alle squadre interne.
• Organizzare e partecipare a visite presso i clienti per valutare problemi sul campo.
• Mantenere documentazione accurata delle segnalazioni e degli esiti nel CRM/ERP.
• Supportare il Technical Service Specialist nella preparazione di report e comunicazioni ai clienti.

Conoscenze

Inglese fluente

Comunicazione efficace

Relazioni/interpersonali

Problem solving

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma o Laurea in ambito tecnico (meccanico o chimico)

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Intervieweb cerca una risorsa da inserire come interfaccia tecnica tra clienti e reparti interni, gestendo segnalazioni di non conformità e coordinando soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente.

Lavorerà a stretto contatto con lo Technical Service Specialist, i gruppi di vendita, R&D e produzione, e potrà visitare i clienti per un dialogo tecnico diretto, mantenendo una documentazione accurata nel sistema CRM/ERP.