TECHNICAL SERVICE SPECIALIST (Rif. RM 1471)

Lafert Group; Modena; Ibrido; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Lafert Group cerca una figura tecnica per fornire supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita a livello globale. Il ruolo prevede interventi sulle macchine sia da remoto sia presso clienti e partner, con responsabilità di risoluzione di problemi complessi e miglioramento continuo di prodotti e processi.

La risorsa formerà tecnici service da remoto e in presenza, redigerà documentazione tecnica e parteciperà a interventi di installazione, avviamento e diagnostica.

Mansioni

• Contribuire allo sviluppo di strumenti, processi e best practice in ambito After Sales.
• Formare i tecnici service da remoto, in presenza e presso il cliente.
• Supportare il team con interventi sul campo per installazioni, avviamenti, attività diagnostiche e risoluzione di problematiche tecniche avanzate.
• Forni­re supporto tecnico avanzato da remoto alla rete service nazionale e internazionale.
• Analizzare problematiche tecniche complesse e individuare soluzioni rapide ed efficaci.
• Collaborare con i team R&D e Qualità per il miglioramento dei prodotti.
• Eseguire attività operative e pratiche sulle macchine, sia presso la sede aziendale sia presso clienti e partner.
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica e materiali formativi.
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo

Descrizione del lavoro

Il candidato entrerà a far parte di un team tecnico e dinamico, con l’obiettivo di fornire supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita a livello globale. La risorsa sarà un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi. Il ruolo prevede interventi sulle macchine, sia da remoto sia presso clienti e partner.

Principali Responsabilità

• Contribuire allo sviluppo di strumenti, processi e best practice in ambito After Sales.
• Formare i tecnici service da remoto, in presenza e presso il cliente.
• Supportare il team con interventi sul campo per installazioni, avviamenti, attività diagnostiche e risoluzione di problematiche tecniche avanzate.
• Fornire supporto tecnico avanzato da remoto alla rete service nazionale e internazionale.
• Analizzare problematiche tecniche complesse e individuare soluzioni rapide ed efficaci.
• Collaborare con i team R&D e Qualità per il miglioramento dei prodotti.
• Eseguire attività operative e pratiche sulle macchine, sia presso la sede aziendale sia presso clienti e partner.
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica e materiali formativi.
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo