Technical customer service

ManpowerGroup Italia; Bologna; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Manpower Professional, per realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari industriali, ricerca un Customer Service Tecnico da inserire nell'area Post Vendita. La risorsa gestirà richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri e coordinerà interventi di assistenza.

Si richiede diploma tecnico o laurea in indirizzo meccanico/elettrico/elettronico, buona lettura di schemi elettrici e buone doti relazionali, nonché conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Diploma tecnico o laurea in indirizzo meccanico/elettrico/elettronico o meccatronico.
• Esperienza in assistenza tecnica, service o post vendita nel settore machinery/automazione.
• Buona lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione delle richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri.
• Coordinamento interventi di assistenza tecnica e manutenzione.
• Supporto nella diagnosi e risoluzione di problematiche relative a macchinari e impianti.
• Gestione offerte per ricambi, interventi e contratti di assistenza.
• Monitoraggio delle attività post vendita e delle tempistiche di evasione.
• Interfaccia quotidiana con tecnici trasfertisti, ufficio tecnico e area commerciale.
• Supporto alla fidelizzazione del cliente e al miglioramento continuo del servizio.

Conoscenze

Inglese (buona conoscenza)

Problem solving

Capacità organizzative

Gestione relazioni con i clienti

Formazione

Diploma tecnico o laurea in indirizzo meccanico/elettrico/elettronico

Descrizione del lavoro

Manpower Professional, per realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari industriali, è alla ricerca di un/a Customer Service Tecnico da inserire all'interno dell'area Post Vendita.

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle attività successive all'installazione degli impianti, garantendo un servizio rapido ed efficace e collaborando costantemente con l'ufficio tecnico, la produzione e il team service.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri.
• Coordinamento degli interventi di assistenza tecnica e manutenzione.
• Supporto nella diagnosi e risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti industriali.
• Gestione offerte per ricambi, interventi e contratti di assistenza.
• Monitoraggio delle attività post vendita e delle tempistiche di evasione.
• Interfaccia quotidiana con tecnici trasfertisti, ufficio tecnico e area commerciale.
• Supporto alla fidelizzazione del cliente e al miglioramento continuo del servizio.
• Diploma tecnico o laurea ad indirizzo meccanico, elettrico, elettronico, elettromeccanico o meccatronico.
• Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, service, customer service tecnico o post vendita nel settore machinery/automazione industriale.
• Buona capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità organizzative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Esperienza nel settore macchine automatiche, packaging, impiantistica o automazione industriale.