Client care specialist junior per settore digital

PAR; Vicenza; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

PAR, realtà focalizzata su campagne pubblicitarie digitali B2B, cerca una risorsa per l'area supporto. Verrà gestito circa 40 ticket al giorno, aggiornando anagrafiche e monitorando scadenze operative tramite HubSpot.

Si interfaccerà con il team per garantire tempestività nelle risposte, anche in prima esperienza. Offerta a tempo determinato di 12 mesi, full‑time, Vicenza, con retribuzione 1.400–1.600 € lordi mensili e benefit quali buoni pasto, formazione continua e computer aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottima dimestichezza con i principali applicativi informatici e navigazione web
• Predisposizione al contatto telefonico e attenzione ai dettagli
• Fluide capacità di comunicazione scritta
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Mansioni

• Gestione di circa 40 ticket giornalieri relativi all'andamento dei servizi promozionali erogati
• Inserimento dati, aggiornamento costante delle anagrafiche e monitoraggio delle scadenze operative tramite CRM HubSpot
• Primo livello di contatto per chiarimenti su anomalie tecniche sui form di acquisizione contatti
• Redazione settimanale di reportistica sull'esito delle interazioni
• Smistamento delle pratiche complesse verso i reparti di competenza

Conoscenze

Ticket handling

Telefonische communicatie

Data entry

Attention to detail

Written communication

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

HubSpot

Descrizione del lavoro

Struttura operativa focalizzata sulla creazione e gestione di campagne pubblicitarie digitali per il mercato B2B ricerca una figura dedicata da inserire all'interno dell'area supporto. Il progetto di inserimento ha il preciso obiettivo di potenziare e snellire il presidio delle comunicazioni in ingresso da parte della clientela attiva. Ricerchiamo persone precise. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con il team interno per assicurare la massima tempestività nelle risposte.

Nel dettaglio, la persona selezionata avrà la responsabilità delle seguenti attività:

• gestione di circa 40 ticket giornalieri relativi all'andamento dei servizi promozionali erogati;
• inserimento dati, aggiornamento costante delle anagrafiche e monitoraggio delle scadenze operative tramite CRM HubSpot;
• primo livello di contatto per il chiarimento di eventuali anomalie tecniche sui form di acquisizione contatti;
• redazione accurata di reportistica settimanale sull'esito delle interazioni;
• smistamento delle pratiche complesse verso i reparti di competenza.

Requisiti essenziali:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• ottima dimestichezza con i principali applicativi informatici e navigazione web;
• spiccata predisposizione al contatto telefonico e forte attenzione ai dettagli;
• fluidità nella comunicazione scritta;
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi;
• inquadramento CCNL Terziario con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Computer aziendale.

Si prevede un possibilità di inizio immediato. L'organizzazione del lavoro si sviluppa su orario full-time, distribuito dal lunedì al venerdì, garantendo il riposo nel fine settimana.

Sede di lavoro: Vicenza