Client care specialist junior per settore digital

Impiegando.com; Vicenza; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com ricerca una risorsa da inserire nell'area supporto, con focus sulla gestione di ticket e sul presidio delle comunicazioni in ingresso da parte della clientela attiva. La risorsa interfaccerà quotidianamente il team interno per assicurare risposte tempestive.

Sono richiesti diploma di scuola superiore, buona dimestichezza con i principali applicativi informatici e HubSpot CRM, attitudine al contatto telefonico e attenzione ai dettagli.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima dimestichezza con i principali applicativi informatici e navigazione web.
• Spiccata predisposizione al contatto telefonico e forte attenzione ai dettagli.
• Fluidità nella comunicazione scritta.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

• Gestione di circa 40 ticket giornalieri relativi all'andamento dei servizi promozionali erogati.
• Inserimento dati, aggiornamento costante delle anagrafiche e monitoraggio delle scadenze operative tramite CRM HubSpot.
• Primo livello di contatto per il chiarimento di eventuali anomalie tecniche sui form di acquisizione contatti.
• Redazione accurata di reportistica settimanale sull'esito delle interazioni.
• Smistamento delle pratiche complesse verso i reparti di competenza.

Conoscenze

Servizio al cliente

Gestione ticket

CRM HubSpot

Comunicazione telefonica

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

HubSpot CRM

Descrizione del lavoro

Struttura operativa focalizzata sulla creazione e gestione di campagne pubblicitarie digitali per il mercato B2B ricerca una figura dedicata da inserire all'interno dell'area supporto. Il progetto di inserimento ha il preciso obiettivo di potenziare e snellire il presidio delle comunicazioni in ingresso da parte della clientela attiva. Ricerchiamo persone precise. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con il team interno per assicurare la massima tempestività nelle risposte.

Nel dettaglio, la persona selezionata avrà la responsabilità delle seguenti attività:

• gestione di circa 40 ticket giornalieri relativi all'andamento dei servizi promozionali erogati;
• inserimento dati, aggiornamento costante delle anagrafiche e monitoraggio delle scadenze operative tramite CRM HubSpot;
• primo livello di contatto per il chiarimento di eventuali anomalie tecniche sui form di acquisizione contatti;
• redazione accurata di reportistica settimanale sull'esito delle interazioni;
• smistamento delle pratiche complesse verso i reparti di competenza.

Requisiti essenziali:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• ottima dimestichezza con i principali applicativi informatici e navigazione web;
• spiccata predisposizione al contatto telefonico e forte attenzione ai dettagli;
• fluidità nella comunicazione scritta;
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi;
• inquadramento CCNL Terziario con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Computer aziendale.

Si prevede un possibilità di inizio immediato. L'organizzazione del lavoro si sviluppa su orario full-time, distribuito dal lunedì al venerdì, garantendo il riposo nel fine settimana.

Sede di lavoro: Vicenza