Addetto/a alla consulenza clienti per supporto

Diamond; Forlì; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto full time a tempo determin.

Riferimento interno per attività

Opportunità per profili in ingresso

Ruolo accessibile a neodiplomati

Job summary

Diamond cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a alla consulenza clienti. Questa figura gestisce le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti e collabora con i diversi reparti per migliorare l esperienza del cliente.

Si occupa della risoluzione di problematiche, elaborando soluzioni adeguate e garantendo un’assistenza di alta qualità. Si collaborerà con i reparti per raccogliere feedback utili per ottimizzare i processi aziendali.

Qualifications

• Comunicazione chiara e relazionale, orientamento al cliente.
• Capacità di risolvere problemi e gestire richieste complesse.
• Capacità di lavorare in team e organizzare attività.
• Competenza nell’analisi dati e gestione delle informazioni.
• Disponibilità a turni e flessibilità oraria.
• Buona conoscenza di strumenti informatici.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti e fornitura di informazioni sui prodotti e servizi.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche e reclami.
• Elaborazione e monitoraggio degli ordini dei clienti.
• Pianificazione e attuazione di attività per migliorare l’esperienza del cliente.
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale.
• Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti.
• Formazione dei clienti sull’utilizzo dei prodotti e servizi offerti

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Analisi e organizzazione

Flessibilità turni

Conoscenza di sistemi informatici

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Azienda commerciale cerca una figura da inserire nel ruolo di Addetto/a alla consulenza clienti. Questa risorsa gestisce le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti. Si occupa della risoluzione di problematiche, elaborando solutions adeguate e garantendo un'assistenza di alta qualità. La persona collabora con i diversi reparti per migliorare l'esperienza del cliente e raccoglie feedback utile per ottimizzare i processi aziendali.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti e fornitura di informazioni sui prodotti e servizi
• Assistenza nella risoluzione di problematiche e reclami dei clienti
• Elaborazione e monitoraggio degli ordini dei clienti
• Pianificazione e attuazione di attività per migliorare l'esperienza del cliente
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale
• Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti
• Formazione dei clienti sull'utilizzo dei prodotti e servizi offerti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Propensione al problem solving
• Attitudine al lavoro in team
• Orientamento al cliente e alle sue esigenze
• Capacità di analisi e organizzazione
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Conoscenza di sistemi informatici e gestione delle informazioni

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco