Churn-Buster: Retention & Growth Specialist (Remote)

MioDottore; Roma; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Compenso totale fino a €30.000

Ticket restaurant da €8

Smartworking policy 50%

Accesso alla piattaforma di benessere mentale ieel

Descrizione del lavoro

Una piattaforma digitale di salute con sede a Roma cerca un professionista nel ruolo di Customer Retention per migliorare l'esperienza dei clienti e ridurre il churn. Il candidato ideale deve avere eccezionali capacità di ascolto e una forte propensione al cliente. Offriamo un compenso totale fino a €30.000, un programma di formazione completo e opportunità di smartworking. Unisciti a noi per rendere l'assistenza sanitaria più umana e accessibile.

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer service o retention.
• Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e offrire soluzioni su misura.
• Capacità di risolvere problemi con un approccio proattivo e strategico.

Mansioni

• Analizza i motivi di abbandono per identificare aree di miglioramento.
• Sviluppa strategie di retention e crescita per mantenere i clienti.
• Contatta i clienti a rischio di abbandono per offrire supporto.
• Collabora con i team di post vendita e prodotto per migliorare l'esperienza.

Conoscenze

Ascolto attivo

Propensione al cliente

Empatia e persuasione

Resilienza e determinazione

Descrizione del lavoro

Una piattaforma digitale di salute con sede a Roma cerca un professionista nel ruolo di Customer Retention per migliorare l'esperienza dei clienti e ridurre il churn. Il candidato ideale deve avere eccezionali capacità di ascolto e una forte propensione al cliente. Offriamo un compenso totale fino a €30.000, un programma di formazione completo e opportunità di smartworking. Unisciti a noi per rendere l'assistenza sanitaria più umana e accessibile.