B2B Retention Specialist — Remote & Results-Driven

RealAdvisor; Piemonte; Remote; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Collaborazione freelance full-time

100% da remoto

Compenso fisso + variabile legato ai结果

Formazione iniziale sui servizi

Job summary

RealAdvisor, azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, cerca uno/una Retention Specialist per rafforzare le relazioni con i clienti B2B e massimizzare la fedeltà nel mercato italiano. Ruolo freelance full-time, remoto al 100% e con compenso fisso più variabile legato ai risultati.

La persona lavorerà a stretto contatto con i team Sales e Customer Success per migliorare l’esperienza dei clienti, gestire obiezioni e ridurre il churn attraverso soluzioni commerciali personalizzate.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente SaaS o servizi digitali.

Responsibilities

• Gestire richieste di cancellazione e proporre soluzioni per fidelizzare i clienti.
• Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono e comprenderne esigenze.

Skills

Retention experience

Communication skills

Negotiation

Autonomy

Organizzazione

CRM familiarity

Italiano madrelingua

Tools

CRM platforms

Job description

RealAdvisor, azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, cerca uno/una Retention Specialist per rafforzare le relazioni con i clienti B2B e massimizzare la fedeltà nel mercato italiano. Ruolo freelance full-time, remoto al 100% e con compenso fisso più variabile legato ai risultati.

La persona lavorerà a stretto contatto con i team Sales e Customer Success per migliorare l’esperienza dei clienti, gestire obiezioni e ridurre il churn attraverso soluzioni commerciali personalizzate.