Centralinista per call center clienti

Atena service; Cervia; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Descripción de la vacante

A Atena service cerca un operatore di customer service telefonico per gestire richieste quotidiane dei clienti B2C. Lavorerai in un team dedicato, rispondendo a 70-90 chiamate al giorno, indirizzando le richieste al reparto giusto e fornendo informazioni di primo livello.

Si richiede diploma, buona padronanza dell'italiano e capacità di ascolto attivo. Inserimento entro 2 settimane, contratto indeterminato, full-time, con buoni pasto e formazione continua. Sede: Cervia.

Formación

• Diploma di scuola superiore.
• Buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati.

Responsabilidades

• Rispondere a circa 70-90 chiamate al giorno e indirizzare i clienti al reparto corretto.
• Fornire informazioni di primo livello e mantenere tracciate le richieste aggiornando lo schede nel gestionale.
• Fissare appuntamenti quando necessario e mantenere registrazioni accurate delle richieste.

Conocimientos

Ascolto attivo

Comunicazione telefonica

Gestione dati

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Gestionale/CRM

Descripción del empleo

Hai una voce chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere calma e cortesia anche nelle conversazioni più impegnative. Entrerai in un servizio di customer service telefonico rivolto a clienti B2C, dove il tuo contributo sarà importante per rendere ogni contatto semplice e risolutivo.

Lavorerai con un gruppo dedicato alla gestione delle richieste quotidiane. Avrai il compito di rispondere a circa 70-90 chiamate al giorno, indirizzando ciascun cliente al reparto corretto e fornendo informazioni di primo livello. Aggiornerai le schede nel gestionale e fisserai appuntamenti quando necessario, così ogni richiesta resterà tracciata e facilmente verificabile.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati
• anche senza esperienza pregressa; sono previsti affiancamento e formazione

Ti offriamo un ambiente in cui imparare il mestiere, con indicazioni pratiche e obiettivi graduali. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo indeterminato
• tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Sede di lavoro: Cervia