Capo Ricevimento

Piazza Hotels; Sardegna; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vitto e alloggio

Descripción de la vacante

Gruppo Piazza Hotels cerca un Capo Ricevimento per il prestigioso Resort 4* di Valledoria (SS) per la stagione estiva 2027. La figura coordinerà il reparto Ricevimento, gestendo check-in/out, prenotazioni e richieste degli ospiti, con attenzione a qualità del servizio e customer care.

Vitto e alloggio sono inclusi; sono richieste esperienza, ottime doti organizzative e conoscenza dell’inglese. Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.

Formación

• Esperienza pregressa in Ruolo analogo presso strutture alberghiere di pari livello.
• Ottime capacità organizzative, gestionali e di coordinamento del personale.
• Spiccate doti relazionali e comunicative, orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS).
• Capacità di problem solving, gestione dello stress e autonomia decisionale.
• Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare nei weekend e nei festivi.

Responsabilidades

• Coordinare e supervisionare le attività del reparto Ricevimento.
• Organizzare e gestire il lavoro del team di front office, pianificando turni e attività.
• Rispettare standard aziendali e procedure operative, garantendo qualità e soddisfazione degli ospiti.
• Gestire check-in/check-out, prenotazioni e richieste degli ospiti.
• Verificare correttezza delle operazioni e della documentazione amministrativa.
• Gestire reclami e problematiche degli ospiti con soluzioni tempestive.
• Collaborare con Direzione e altri reparti per coordinare le attività.

Conocimientos

Organizzazione e coordinamento

Relazioni interpersonali

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Inglese fluente

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

Il Gruppo Piazza Hotels, realtà alberghiera operante da oltre trent'anni nel settore Hospitality, ricerca, per prestigioso Resort 4* a Valledoria (SS), un Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027.

Principali responsabilità:

• Coordinare e supervisionare le attività del reparto Ricevimento, garantendo un servizio di accoglienza efficiente e di alto livello.

• Organizzare e gestire il lavoro del team di front office, curando la pianificazione dei turni e la distribuzione delle attività.

• Assicurare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative, garantendo un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti.

• Gestire le operazioni di check-in e check-out, le prenotazioni e le richieste degli ospiti, assicurando un'accoglienza professionale e personalizzata.

• Monitorare la corretta gestione delle attività amministrative e delle procedure di cassa, verificando la precisione delle operazioni e della documentazione.

• Gestire eventuali reclami e problematiche degli ospiti, individuando soluzioni tempestive ed efficaci.

• Collaborare con la Direzione e con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività operative della struttura.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo presso strutture alberghiere di pari livello.

• Ottime capacità organizzative, gestionali e di coordinamento del personale.

• Spiccate doti relazionali e comunicative, orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS).

• Capacità di problem solving, gestione dello stress e autonomia decisionale.

• Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare nei weekend e nei festivi.

Si offre:

• Retribuzione commisurata all'esperienza maturata.

• Vitto e alloggio.

• Ambiente dinamico con possibilità di crescita professionale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali. I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) relativo al trattamento dei dati personali. Per l’informativa redatta ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 2016/679, si rimanda alla privacy policy del sito https://www.piazzahotels.com/lavora-con-noi/.