Capo ricevimento (m/f/n)

onboard Srl; Avelengo di Sopra; In loco; EUR 36.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

MM Benefits

Descrizione del lavoro

Onboard Srl in Italia cerca Capo Ricevimento per il MIRAMONTI, hotel situato in Alto Adige. Cerchiamo una persona solare, affidabile, con esperienza in Front Office e gestione team, capace di guidare check-in/check-out e prenotazioni, offrendo un servizio di eccellenza agli ospiti.

Richieste: ottima conoscenza di tedesco, italiano e inglese, leadership, orientamento al servizio e precisione. Responsabilità includono vendita di camere e servizi, gestione concierge e gestione reclami, in un

Competenze

• Esperienza nel settore alberghiero, preferibilmente in ruolo di responsabilità.
• Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
• Leadership e orientamento al servizio.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Ottima conoscenza di tedesco, italiano e inglese.

Mansioni

• Coordinamento e supervisione del team Front Office.
• Accoglienza ospiti e gestione di check-in/check-out.
• Controllo di arrivi, partenze e prenotazioni.
• Gestione di telefonate, email e richieste degli ospiti.
• Vendita di camere, ristoranti, SPA e servizi extra.
• Gestione delle attività di concierge e delle esigenze individuali degli ospiti.
• Gestione di eventuali reclami e situazioni problematiche.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione

Problem solving

Team leadership

Orientamento al servizio

Strumenti

ASA

Korrespondenz manager

Additive

Hotel Kit

Descrizione del lavoro

Descrizione:

“Hard to find, hard to forget”: è così che il MIRAMONTI vuole essere ricordato dai propri ospiti.

Per rendere questa visione una realtà, cerchiamo un/una Capo Ricevimento che sappia unire professionalità, cordialità, precisione e passione per l’ospitalità. Una persona solare, affidabile e organizzata, con attenzione ai dettagli, orientamento all’ospite e capacità di guidare e motivare il proprio team.

Compiti:

• Coordinamento e supervisione del team Front Office
• Accoglienza degli ospiti e gestione di check-in e check-out
• Controllo di arrivi, partenze e prenotazioni
• Gestione di telefonate, e-mail e richieste degli ospiti
• Vendita di camere, ristoranti, SPA e servizi extra
• Gestione delle attività di concierge e delle esigenze individuali degli ospiti
• Gestione di eventuali reclami e situazioni problematiche

Skills:

• Esperienza nel settore alberghiero, preferibilmente in una posizione di responsabilità
• Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving
• Leadership, spirito di squadra e orientamento al servizio
• Precisione, professionalità e attenzione ai dettagli
• Ottima conoscenza di tedesco, italiano e inglese
• Familiarità con ASA, Korrespondenzmanager, Additive e Hotel Kit costituisce un vantaggio

MM Benefits:

https://www.hotel-miramonti.com/it/mm-culture/owners-and-team/