Capo Ricevimento | Esperto Customer Experience, Venezia

B&B HOTELS Italia; Venezia; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

B&B HOTELS Italia cerca un Capo Ricevimento da inserire nel tasso Venezia Laguna. Il candidato sarà responsabile del Front/Back office, accoglienza, gestione arrivi/partenze e fatturazione, nonché della customer satisfaction.

Requisiti: almeno 3 anni nel ruolo, ottime capacità relazionali e comunicative, fluente italiano e inglese, buona conoscenza Office, e orientamento al miglioramento della customer experience in hotel.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Ottima conoscenza di Office.
• Buone doti organizzative.
• Orientamento al miglioramento della customer experience in hotel.
• Italiano fluente; conoscenza della lingua inglese è requisito.

Mansioni

• Gestire Front/Back office e accoglienza clienti.
• Gestire arrivi / partenze e fatturazione.
• Monitorare la customer satisfaction e migliorare i processi.
• Gestire le email e preparare offerte per clientela Leisure/Business.
• Supervisione delle procedure aziendali.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Comunicazione efficace

Organizzazione

Customer Experience

Inglese fluente

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

B&B HOTELS Italia cerca un Capo Ricevimento da inserire nel tasso Venezia Laguna. Il candidato sarà responsabile del Front/Back office, accoglienza, gestione arrivi/partenze e fatturazione, nonché della customer satisfaction.

Requisiti: almeno 3 anni nel ruolo, ottime capacità relazionali e comunicative, fluente italiano e inglese, buona conoscenza Office, e orientamento al miglioramento della customer experience in hotel.