Capo Ricevimento

B&B HOTELS Italia; Venezia; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

B&B HOTELS Italia cerca un Capo Ricevimento da inserire nel tasso Venezia Laguna. Il candidato sarà responsabile del Front/Back office, accoglienza, gestione arrivi/partenze e fatturazione, nonché della customer satisfaction.

Requisiti: almeno 3 anni nel ruolo, ottime capacità relazionali e comunicative, fluente italiano e inglese, buona conoscenza Office, e orientamento al miglioramento della customer experience in hotel.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Ottima conoscenza di Office.
• Buone doti organizzative.
• Orientamento al miglioramento della customer experience in hotel.
• Italiano fluente; conoscenza della lingua inglese è requisito.

Mansioni

• Gestire Front/Back office e accoglienza clienti.
• Gestire arrivi / partenze e fatturazione.
• Monitorare la customer satisfaction e migliorare i processi.
• Gestire le email e preparare offerte per clientela Leisure/Business.
• Supervisione delle procedure aziendali.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Comunicazione efficace

Organizzazione

Customer Experience

Inglese fluente

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

B&B HOTELS Italia, divisione italiana del Gruppo internazionale B&B HOTELS ricerca una nuova figura professionale da inserire come Capo Ricevimento nel B&B HOTELS di Venezia Laguna.

Il Capo Ricevimento si occuperà di:

• Essere responsabile del reparto di Front/Back office;
• Accoglienza, Gestione arrivi / partenze / fatturazione;
• Gestione e assistenza del cliente e in casa con particolare cura alla customer satisfaction;
• Gestione delle Mail in arrivo preparando offerte sia per clientela individuale che gruppi (Leisure/business);
• Supervisione e controllo delle procedure aziendali in essere;

Requisiti richiesti:

• Preferibile esperienza pregressa (di almeno tre anni) nel ruolo;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;
• Buone doti organizzative;
• Orientamento e miglioramento della Customer Experience in Hotel;
• Italiano fluente;
• Inglese fluente, la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.

Tipologia contrattuale: Contratto Tempo Determinato;

RAL: 24.000 € + Bonus al raggiungimento di obiettivi;

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.