Capo Ricevimento – Front/Back Office & Customer Experience

B&B Hotels Italia

Ne

In loco

EUR 22.000 - 26.000

Tempo pieno

2 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

RAL 24.000 € + bonus

Descrizione del lavoro

Capo Ricevimento presso B&B HOTELS Italia in Veneto cerca una figura con comprovata esperienza per guidare il reparto Front/Back office e assicurare un alto livello di accoglienza e soddisfazione dei clienti.

La posizione prevede gestione arrivi/partenze, fatturazione, gestione delle mail e supervisione delle procedure interne, con contratto tempo determinato e RAL di 24.000 € a bonus al raggiungimento di obiettivi.

Competenze

Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Ottima conoscenza del pacchetto Office.
Autonomia.
Buone doti organizzative.
Orientamento e miglioramento della Customer Experience in Hotel.
Italiano fluente.
Inglese fluente; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.

Mansioni

Essere responsabile del reparto Front/Back office.
Accoglienza, Gestione arrivi / partenze / fatturazione.
Gestione e assistenza del cliente e in casa con particolare cura alla customer satisfaction.
Gestione delle Mail in arrivo preparando offerte sia per clientela individuale che gruppi (Leisure/business).
Supervisione e controllo delle procedure aziendali in essere.