The Caesar Hotels-Capo Ricevimento-Hotel Venezia 2000- Venezia Lido

GITAV; Lido; Sur place; EUR 48 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Full-time contract

Growth opportunities

Welfare aziendale

Ambiente stimolante

Inserimento in gruppo turistico-alberh

Opportunità di leadership

Résumé du poste

The Caesar Hotels ricerca un Capo Ricevimento per la sede di Venezia Lido, ruolo chiave nel daily operations, HR, revenue e eventi. Si cerca un professionista pragmatico, capace di guidare un team verso standard elevati e sviluppo della struttura orientata al leisure e ai MICE.

Le responsabilità includono supervisione del personale, definizione di turni, controllo procedure, gestione ospiti, coordinamento con housekeeping, ristorazione, eventi e manutenzione, nonché gestione fornitori e back

Qualifications

• Competenze nelle dinamiche operative e nel settore alberghiero.
• Gestione di eventi e supervisione di servizi interni di ristorazione.
• Conoscenza dei principali software gestionali per camere, prenotazioni e pagamenti.
• Familiarità con OTA, PMS, CRM e strumenti di distribuzione online; pacchetto Office.
• Ottima conoscenza dell'inglese (una seconda lingua è un plus).
• Attenzione al dettaglio e capacità di problem solving e team working.

Responsabilités

• Gestire il personale, organizzare turni e assicurare il rispetto delle procedure.
• Supportare la definizione di strategie commerciali e di pricing, analizzare KPI per ricavi e occupazione.
• Supervisionare fornitori, magazzini e gestione area amministrativa.
• Coordinare reparti (housekeeping, ristorazione, eventi, front office e manutenzione).
• Gestire la guest experience e raccogliere feedback per elevare la soddisfazione.

Connaissances

Operations management

HR management

Revenue management

Event supervision

F&B supervision

Booking systems

OTA/PMS/CRM

Office software

English proficiency

Outils

Scrigno

Description du poste

Capo Ricevimento-Hotel Venezia 2000-Venezia Lido

Il Gruppo The Caesar Hotels per la stagione 2027, è alla ricerca di un/a Capo Ricevimento per la sua struttura di Venezia Lido, un professionista pragmatico e determinato, capace di affrontare con visione e concretezza le sfide della gestione alberghiera. La figura sarà parte attiva del percorso di crescita e riorganizzazione della struttura, contribuendo allo sviluppo di un hotel orientato al mercato leisure e agli eventi MICE, con servizi di ristorazione e un forte orientamento alla qualità operativa.

Responsabilità

Gestione del personale: Supervisione del personale , organizzazione dei turni di lavoro e controllo del rispetto delle procedure aziendali.

Revenue & KPI: Supportare la direzione centrale nella definizione e applicazione delle strategie commerciali e di pricing, con attenzione ai segmenti leisure e MICE. Analizzare i principali indicatori di performance per ottimizzare ricavi, occupazione e marginalità.

Supervisionare la gestione degli approvvigionamenti e dei magazzini di reparto, individuando opportunità di risparmio ed efficienza senza compromettere gli standard qualitativi.

Gestione operativa quotidiana: Coordinare il lavoro con i vari reparti (reparto housekeeping, ristorazione, eventi, front office e manutenzione) assicurando il corretto svolgimento delle attività quotidiane e la coerenza con le procedure aziendali.

Relazione con gli ospiti: Gestire in prima persona la guest experience, con un approccio proattivo nei confronti della clientela e degli organizzatori di eventi. Raccogliere feedback e recensioni per garantire livelli di soddisfazione elevati e costanti.

Standard & Qualità: Garantire che i protocolli di servizio, le norme igienico-sanitarie e di sicurezza siano sempre rispettati. Monitorare costantemente la qualità delle prestazioni e promuovere l’adozione di procedure condivise e aggiornate.

Manutenzione: Coordinare le attività di manutenzione ordinaria e programmata relative a impianti, camere e aree comuni, assicurandone il buon funzionamento e la conformità agli standard aziendali.

Coordinamento reparti e servizi outsourcing: Dovrà coordinare i reparti e le società di servizi per garantire una comunicazione tempestiva ed efficace e la conformità agli standards aziendali.

Back Office: Gestione fornitori, fatturazioni e gestione area amministrativa.

Eventi: Suggerimento, organizzazione e gestione eventi per la corporate e per i clienti.

Requisiti richiesti

• Conoscenza delle dinamiche operative e del settore alberghiero, con competenze trasversali in ambito Operations, HR, Revenue e F&B.
• Competenze nella gestione di eventi e nella supervisione di servizi di ristorazione interni.
• Conoscenza operativa dei principali software gestionali per camere, prenotazioni, pagamenti e rendicontazioni.
• Familiarità con canali OTA, PMS, CRM e strumenti di distribuzione online e conoscenza del pacchetto Office
• Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Attenzione al dettaglio e spiccate capacità di Problem Solving e Team Working.
• Conoscenza del gestionale Scrigno sarà considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare su turni e a gestire situazioni operative complesse.
• Capacità di leadership, orientamento ai risultati e visione strategica nello sviluppo della struttura.

Cosa offriamo

• Contratto Full Time a tempo determinato CCNL Turismo della durata di 9/10 mesi volto alla stabilizzazione.
• Possibilità di crescita all’interno della società.
• Ambiente stimolante e orientato all'innovazione.
• Inquadramento e RAL commisurate all’effettiva esperienza maturata.
• Welfare aziendale.
• Inserimento in una realtà strutturata e in evoluzione, parte di un gruppo solido e dinamico del settore turistico-alberghiero.

Sede di lavoro: Venezia Lido

La ricerca rispetta il d.lgs. 196/2003, il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.