Capo Ricevimento

B&B Hotels Italia; Ne; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

RAL 24.000 € + bonus

Descrizione del lavoro

Capo Ricevimento presso B&B HOTELS Italia in Veneto cerca una figura con comprovata esperienza per guidare il reparto Front/Back office e assicurare un alto livello di accoglienza e soddisfazione dei clienti.

La posizione prevede gestione arrivi/partenze, fatturazione, gestione delle mail e supervisione delle procedure interne, con contratto tempo determinato e RAL di 24.000 € a bonus al raggiungimento di obiettivi.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Autonomia.
• Buone doti organizzative.
• Orientamento e miglioramento della Customer Experience in Hotel.
• Italiano fluente.
• Inglese fluente; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.

Mansioni

• Essere responsabile del reparto Front/Back office.
• Accoglienza, Gestione arrivi / partenze / fatturazione.
• Gestione e assistenza del cliente e in casa con particolare cura alla customer satisfaction.
• Gestione delle Mail in arrivo preparando offerte sia per clientela individuale che gruppi (Leisure/business).
• Supervisione e controllo delle procedure aziendali in essere.

Conoscenze

Esperienza nel ruolo

Relazioni e comunicazione

Office

Autonomia

Organizzazione

Customer Experience

Italiano fluente

Inglese fluente

Strumenti

Office Suite

Descrizione del lavoro

Capo Ricevimento B&B HOTELS Italia Veneto, Veneto, Italia

Descrizione dell’offerta di lavoro

Il Capo Ricevimento si occuperà di:

• Essere responsabile del reparto di Front/Back office;
• Accoglienza, Gestione arrivi / partenze / fatturazione;
• Gestione e assistenza del cliente e in casa con particolare cura alla customer satisfaction;
• Gestione delle Mail in arrivo preparando offerte sia per clientela individuale che gruppi (Leisure/business);
• Supervisione e controllo delle procedure aziendali in essere;

Requisiti richiesti:

• Preferibile esperienza pregressa (di almeno tre anni) nel ruolo;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;
• Autonomia;
• Buone doti organizzative;
• Orientamento e miglioramento della Customer Experience in Hotel;
• Italiano fluente;
• Inglese fluente, la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.

Cosa offriamo:

• Tipologia contrattuale: Contratto Tempo Determinato;
• RAL: 24.000 € + Bonus al raggiungimento di obiettivi;

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.