Capo Relazioni con i Clienti & Customer Experience

Team opportunity; Lombardia; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Percorso formativo pratico

Inserimento anche a candidati in fase/

Job summary

Team opportunity cerca una figura professionale per gestire la clientela all'interno del negozio, fornendo supporto organizzativo e garantendo un eccellente livello di servizio. Le attività includono accoglienza clienti, assistenza nelle scelte di acquisto, gestione delle problematiche e amministrazione delle transazioni.

Il ruolo prevede supervisione del team di customer service, implementazione di strategie per migliorare l'esperienza d'acquisto e report agli management sugli indicatori di

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di gestione del team e del tempo.
• Competenza nell'uso di strumenti informatici per la gestione dei clienti.

Responsibilities

• Gestire le relazioni con i clienti in negozio.
• Risolvere reclami e problematiche dei clienti.
• Supervisionare il team di customer service.
• Implementare strategie per migliorare la customer experience.
• Riportare al management sugli indicatori di performance.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Leadership

Gestione team

Informatica

Tools

CRM

Job description

Team opportunity cerca una figura professionale per gestire la clientela all'interno del negozio, fornendo supporto organizzativo e garantendo un eccellente livello di servizio. Le attività includono accoglienza clienti, assistenza nelle scelte di acquisto, gestione delle problematiche e amministrazione delle transazioni.

Il ruolo prevede supervisione del team di customer service, implementazione di strategie per migliorare l'esperienza d'acquisto e report agli management sugli indicatori di