Capo Customer Care e Esperienza Cliente

The AD House; Vicenza; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Guida interna nei primi giorni

Tempo determinato full-time

Formazione iniziale

Job summary

The AD House, azienda che opera nel settore dei servizi di assistenza clienti, cerca figure da inserire come Addetto/a alla gestione clienti. Il ruolo prevede supporto e assistenza ai clienti, gestione richieste e risoluzione di problematiche, mantenendo contatto costante con la clientela.

Si offre contratto a tempo determinato full time, posizione aperta anche per profili junior, avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate e valutazione in base alla formazione.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente.
• Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestione di conflitti.
• Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente.
• Capacità di leadership e gestione di un team.

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti tramite telefono, email o chat.
• Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio efficiente e di qualità.
• Sviluppare e implementare procedure per migliorare la customer experience.
• Risolvere reclami o problematiche in modo tempestivo ed efficace.
• Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento.

Skills

Comunicazione efficace

Gestione delle relazioni con il client

Job description

The AD House, azienda che opera nel settore dei servizi di assistenza clienti, cerca figure da inserire come Addetto/a alla gestione clienti. Il ruolo prevede supporto e assistenza ai clienti, gestione richieste e risoluzione di problematiche, mantenendo contatto costante con la clientela.

Si offre contratto a tempo determinato full time, posizione aperta anche per profili junior, avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate e valutazione in base alla formazione.