Capo Assistenza Clienti – Comfort Sonno

Ten; Vicenza; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contratto a tempo determinato

Affiancamento iniziale

Zusammenfassung

Ten è alla ricerca di un Responsabile dell'Assistenza Clienti per guidare un team dedicato e migliorare l'esperienza del cliente. Il candidato gestirà richieste, KPI e procedure operative, guidando l'offerta di supporto fino a una soluzione efficace, con attenzione alle priorità e al livello di servizio.

Offerta contrattuale a tempo determinato, full-time, con affiancamento iniziale per inserimento nel team e sviluppo di strategie di soddisfazione del cliente.

Qualifikationen

• Esperienza nella gestione di team o attività di assistenza clienti.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Conoscenza del settore assistenza clienti preferenziale.

Aufgaben

• Gestire richieste e problematiche dei clienti relative ai prodotti.
• Coordinare il team di assistenza clienti.
• Implementare procedure per migliorare la qualità del servizio.
• Monitorare KPI e report sull'andamento dell'assistenza.
• Sviluppare strategie per garantire la soddisfazione del cliente.

Kenntnisse

Leadership

Customer service

Team management

Problem solving

Organizational skills

Communication

Jobbeschreibung

Ten è alla ricerca di un Responsabile dell'Assistenza Clienti per guidare un team dedicato e migliorare l'esperienza del cliente. Il candidato gestirà richieste, KPI e procedure operative, guidando l'offerta di supporto fino a una soluzione efficace, con attenzione alle priorità e al livello di servizio.

Offerta contrattuale a tempo determinato, full-time, con affiancamento iniziale per inserimento nel team e sviluppo di strategie di soddisfazione del cliente.