Responsabile assistenza clienti per prodotti comfort sonno

Ten; Vicenza; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Affiancamento iniziale

Job summary

Ten è alla ricerca di un Responsabile dell'Assistenza Clienti per guidare un team dedicato e migliorare l'esperienza del cliente. Il candidato gestirà richieste, KPI e procedure operative, guidando l'offerta di supporto fino a una soluzione efficace, con attenzione alle priorità e al livello di servizio.

Offerta contrattuale a tempo determinato, full-time, con affiancamento iniziale per inserimento nel team e sviluppo di strategie di soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Esperienza nella gestione di team o attività di assistenza clienti.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Conoscenza del settore assistenza clienti preferenziale.

Responsibilities

• Gestire richieste e problematiche dei clienti relative ai prodotti.
• Coordinare il team di assistenza clienti.
• Implementare procedure per migliorare la qualità del servizio.
• Monitorare KPI e report sull'andamento dell'assistenza.
• Sviluppare strategie per garantire la soddisfazione del cliente.

Skills

Leadership

Customer service

Team management

Problem solving

Organizational skills

Communication

Job description

Azienda attiva nel settore dei prodotti per il comfort del sonno cerca un Profilo Professionale con esperienza come Responsabile dell'Assistenza Clienti per ampliare il proprio team.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti relativamente ai prodotti comfort sonno
• Coordinamento del team di assistenza clienti
• Implementazione di procedure per migliorare la qualità del servizio offerto
• Monitoraggio dei KPI e reporting sull'andamento dell'assistenza clienti
• Sviluppo di strategie per garantire la soddisfazione del cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Esperienza nella gestione di team o attività di assistenza clienti
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Conoscenza del settore comfort sonno o ambiti correlati (preferenziale)

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Inserimento previsto anche per profili all’inizio del percorso lavorativo
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative