Bozza _ operatore/operatrice call center inbound

Openjobmetis filiale di palermo; Sicilia; Vor Ort; EUR 13.000 - 15.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Openjobmetis S.p.A. cerca operatore/operatrice Call Center inbound per realtà strutturata nel servizio clienti, con attività telefoniche rivolte al settore GDO.

L'orario part-time di 20 ore settimanali prevede 5 giorni lavorativi, con affiancamento iniziale in sede e possibilità di smart working dopo l'autonomia operativa. Si richiede diploma di scuola superiore, buona dimestichezza con strumenti informatici e preferibile esperienza nel customer service.

Qualifikationen

• Titolo di studio: diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Gradita esperienza in customer service o contact center.

Aufgaben

• Gestione chiamate in inbound per clienti settore GDO.
• Fornire supporto informativo e procedurale.
• Consultare sistemi informatici dedicati e seguire procedure.
• Lavorare in team con attenzione e professionalità.

Kenntnisse

Informatica base

Comunicazione efficace

Supporto al cliente

Ausbildung

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Jobbeschreibung

Descrizione azienda

Openjobmetis S.p.A. – Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 15 anni.

Posizione

Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore GDO, fornendo supporto informativo e procedurale.

L’attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all’interno di un contact center organizzato e strutturato.

Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l’utenza.

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
• Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center
• Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale
• Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente

Altre informazioni

Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.

Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (con possibilità di straordinari)

LUN-VEN 09.00-18.00

Inquadramento: livello B1 – CCNL ANIA - retribuzione per full time tra 1.200 e 1.300 euro lordi mensili

Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell’autonomia operativa.

È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio.

I/le candidati/e saranno accompagnati in un percorso di training in aula dal 19/11 al 27/11, al fine di garantire l'acquisizione delle competenze necessarie a ricoprire il ruolo.

Sede di lavoro: PALERMO

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.