operatore call center inbound

Jobspa; Matera; On-site; EUR 10,000 - 16,000; Part time

Job summary

Jobspa cerca una risorsa per un servizio di customer care presso la sede di Matera. La attività comprenderà gestione chiamate in entrata, assistenza informativa e supporto alle richieste, con attenzione al CRM e al tracciamento delle pratiche.

Necessaria disponibilità a turni e buone doti relazionali. Contratto iniziale a tempo determinato di 4 mesi, con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato.

Qualifications

• Ottima dialettica e attitudine alle relazioni interpersonali.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti e supporto informativo.
• Inserimento ed aggiornamento protocolli su CRM.
• Gestione pratiche e ascolto attivo delle esigenze dell’utente.
• Rispettare standard qualitativi e procedure interne.

Skills

Dialettica

Job description

Italia, Basilicata, MATERA, Telecomunicazioni, Customer Service

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Job JustOnBusiness per azienda operativa nei settori del Contact Center in outsourcing, ricerche di mercato e comunicazione multimediale ricerca:

a risorsa selezionata si occuperà di gestire le chiamate e le richieste in entrata (Inbound) garantendo un servizio di assistenza di alto livello.

Mansioni:

• Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, supporto informativo o risoluzione problematiche (troubleshooting di primo livello).
• Inserimento, aggiornamento e tracciamento delle informazioni e delle pratiche sul gestionale aziendale (CRM).
• Ascolto attivo delle esigenze dell'utente e orientamento verso la soluzione più idonea.
• Rispetto degli standard qualitativi e delle procedure operative aziendali.

- ottima dialettica e attitudine alle relazioni interpersonali

disponibilità a lavorare su turni

Orario: 24 ore settimanali, 4 ore al giorno dal lunedì al sabato su turni 9-13 o 14-18 o 18-22

CCNL Telecomunicazioni, livello 2. Contratto iniziale a tempo determinato 4 mesi, scopo assunzione a tempo indeterminato.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.