Bilingual Tech Support Specialist - Spanish Speaker (Hybrid)

TeiaCare

Lombardia

Hybrid

EUR 32.000 - 46.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Laptop

Buoni pasto

Welfare

Smart Working Ibrido

Zusammenfassung

TeiaCare cerca uno Technical Customer Support Specialist con spagnolo madrelingua per gestire richieste di strutture sanitarie come RSA e ospedali. Verrà supportato dal team Prodotto e Sales per garantire una gestione tempestiva dei ticket e una qualità di servizio elevata.

Il ruolo prevede lavoro ibrido, contratti a tempo indeterminato e strumenti come Linux shell e Azure DevOps. Si richiedono 2–3 anni di esperienza e una forte attenzione al cliente.

Qualifikationen

Spagnolo madrelingua
Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese (B2)
2–3 anni di esperienza in ruoli di customer support o assistenza tecnica
Ottime capacità organizzative e gestione di priorità ed urgenze
Buone capacità di problem solving e ascolto attivo
Familiarità con shell Linux e Azure DevOps
Conoscenze infrastrutturali IT (reti LAN/Wi‑Fi; IP; firewall) sono un plus

Aufgaben

Gestire i ticket di primo livello aperti dai clienti e dai colleghi
Gestire e pre-analizzare i ticket di secondo e terzo livello coinvolgendo i team tecnici
Pianificare e coordinare gli interventi presso i clienti, anche con supporto remoto di IT o tecnici partner
Monitorare l'hardware installato presso i clienti e segnalare anomalie o disservizi
Collaborare con i team interni per garantire la continuità del servizio
Interfacciarsi con il team Sales per fornire aggiornamenti sullo stato dei clienti

Kenntnisse

Spagnolo madrelingua

Italiano livello B2

Inglese livello B2

Esperienza in customer support

Problem solving

Organizzazione e gestione priorità

Shell Linux

Azure DevOps

Conoscenze IT infrastruttura (LAN/Wi‑F

Tools

Linux shell