BDC & Sales Support Specialist — Customer Experience Lead

Rent&Drive Srl; Lissone; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Rent&Drive Srl cerca una figura dinamica che sarà uno dei primi punti di contatto tra il cliente e l’azienda. Gestirà richieste, qualificherà opportunità e collaborerà con Sales e Marketing per trasformare ogni contatto in una esperienza positiva e, quando possibile, in una nuova opportunità commerciale.

Le principali responsabilità includono gestire chiamate, rispondere a chat ed email, smistare comunicazioni, effettuare i primi contatti con clienti e lead, raccogliere informazioni per la

Qualifications

• Gestire richieste via telefono, chat ed email.
• Qualificare lead e supportare il reparto vendite.
• Gestire e aggiornare il CRM con dati clienti.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti aziendali.
• Rispondere tempestivamente a richieste tramite chat, email e canali digitali.
• Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
• Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
• Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
• Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
• Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
• Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
• Collaborare con il reparto commerciale e il team Marketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti.

Skills

Gestione chiamate

Qualificazione lead

CRM

Collaborazione Sales

Job description

Rent&Drive Srl cerca una figura dinamica che sarà uno dei primi punti di contatto tra il cliente e l’azienda. Gestirà richieste, qualificherà opportunità e collaborerà con Sales e Marketing per trasformare ogni contatto in una esperienza positiva e, quando possibile, in una nuova opportunità commerciale.

Le principali responsabilità includono gestire chiamate, rispondere a chat ed email, smistare comunicazioni, effettuare i primi contatti con clienti e lead, raccogliere informazioni per la