BDC Specialist-Sales&Customer support

Rent&Drive - Il Tuo Noleggio a Lungo Termine; Lissone; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto tempo determinato 5 mesi

Ambiente di lavoro stimolante e orient

Progetti trasversali tra reparti

Formazione continua

Job summary

Rent&Drive Srl cerca un addetto front office/customer care per gestire richieste, qualificare opportunità e collaborare con Sales e Marketing per trasformare contatti in opportunità commerciali. Verrà gestito CRM e report delle attività, contribuendo alla soddisfazione del cliente.

Si richiede diploma/laurea, esperienza in inbound, ottima capacità comunicativa e familiarità con Office e Salesforce. Contratto a tempo determinato di 5 mesi, opportunità di crescita interna.

Qualifications

• Diploma o laurea in ambito economico o comunicazione
• Preferibile esperienza in customer care/front office
• Esperienza con chiamate inbound
• Buona padronanza Office (Word, Excel, Outlook)
• Dimestichezza con CRM (preferibilmente Salesforce)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione priorità
• Proattività, attenzione ai dettagli e problem solving
• Gestione autonoma delle attività dopo formazione

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e in uscita e supporto al centralino.
• Rispondere tempestivamente a richieste via chat, email e canali digitali.
• Smistare comunicazioni ai reparti competenti.
• Contattare clienti e prospect per qualificare lead.
• Supportare reparto vendite e marketing con follow-up campagne.
• Inserire e aggiornare dati nel CRM e mantenere accuratezza.
• Monitorare report attività e fornire analisi ai riferimenti.
• Collaborare con commerciale e marketing per segnalare esigenze.

Skills

Chiamate inbound

CRM Salesforce

Office Suite

Comunicazione

Education

Diploma o laurea triennale

Tools

Salesforce CRM

Job description

Rent&Drive Srl è agenzia diretta Arval BNP Paribas Group , una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia.

Uniamo la solidità di un grande Gruppo alla nostra esperienza, presenza sul territorio e approccio consulenziale , per offrire ai clienti soluzioni di mobilità personalizzate, trasparenti e competitive.

I nostri valori

• Competenza e qualità , attraverso formazione continua e aggiornamento costante.
• Trasparenza , con servizi chiari e zero costi nascosti.
• Innovazione , per offrire soluzioni di mobilità sempre più efficienti.
• Passione , che mettiamo ogni giorno nelle relazioni con clienti e colleghi.
  
  

Posizione:

Entrerai in un ambiente dinamico e collaborativo. Sarai uno dei primi punti di contatto tra il cliente e Rent&Drive: gestirai le richieste, qualificherai nuove opportunità e collaborerai con Sales e Marketing per trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e, quando possibile, in una nuova opportunità commerciale!

Responsabilità principali:

• Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti aziendali.
• Rispondere in modo tempestivo e professionale a richieste ricevute tramite chat, e-mail aziendale e canali digitali.
• Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
• Effettuare il primo contatto con clienti e prospect attraverso strumenti digitali e telefonici.
• Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
• Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
• Inserire e aggiornare i dati del cliente nel CRM aziendale, garantendo l’accuratezza delle informazioni.
• Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di riferimento.
• Collaborare con il reparto commerciale e il team Marketing per condividere informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti.
  
  

Requisiti:

• Richiesto diploma o laurea triennale, in ambito economico, comunicazione o discipline affini.
• Preferibile esperienza pregressa in customer care, front office o ruoli di supporto al marketing.
• Esperienza pregressa nella gestione di chiamate inbound.
• Buona padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
• Dimestichezza nell’ utilizzo di sistemi CRM (preferibilmente Salesforce).
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un approccio orientato al cliente.
• Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità in modo efficace.
• Attitudine proattiva, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi.
• Buona gestione autonoma e indipendente delle attività assegnate (a seguito della formazione iniziale)
  
  

Altre informazioni:

Cosa Offriamo:

• Contratto a tempo determinato di 5 mesi con scopo assuntivo
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita professionale
• Opportunità di partecipare a progetti trasversali nei reparti di marketing, vendite e comunicazione
• Formazione continua per migliorare competenze tecniche e soft skills!