Junior CX Specialist: Renewals, Support & Growth

Rent&Drive - Il Tuo Noleggio a Lungo Termine; Lissone; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Rent&Drive Srl, leader nel noleggio a lungo termine, cerca un/una Customer Experience support per il team dedicato.

Avrai responsabilità di gestione riadeguamenti contrattuali, analisi utilizzo vetture e supporto al rinnovo contratti; lavorerai con Salesforce e collaborerai con reparti interni.

Interagirai attivamente con clienti e driver, monitorando attività su Salesforce e contribuendo a migliorare qualità del servizio e fidelizzazione.

Qualifications

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Customer Service.
• Ottime capacità comunicative e gestione delle chiamate.
• Orientamento alla fidelizzazione del cliente.
• Precisione nell'uso di CRM e strumenti Microsoft.

Responsibilities

• Gestione riadeguamenti contrattuali e scadenze.
• Analisi utilizzo vetture e scostamenti chilometrici.
• Supporto ai rinnovi contratti e alle estensioni.
• Gestione proroghe contrattuali e nuove esigenze Cliente.
• Contatto proattivo con clienti e driver.
• Coordinamento con Arval e reparti interni per avanzamento pratiche.
• Monitoraggio delle attività su Salesforce.
• Supporto nelle campagne rinnovi e ampliamenti con marketing.

Skills

Assistenza clienti

Comunicazione efficace

Fidelizzazione del cliente

CRM (Salesforce)

Microsoft Office

Tools

Salesforce

CRM aziendali

Job description

Rent&Drive Srl, leader nel noleggio a lungo termine, cerca un/una Customer Experience support per il team dedicato.

Avrai responsabilità di gestione riadeguamenti contrattuali, analisi utilizzo vetture e supporto al rinnovo contratti; lavorerai con Salesforce e collaborerai con reparti interni.

Interagirai attivamente con clienti e driver, monitorando attività su Salesforce e contribuendo a migliorare qualità del servizio e fidelizzazione.