Automation Support Technician – 1st/2nd Line Help Desk

Omnia Della Toffola Spa; Parma; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Company Benefits

Welfare aziendale

Job summary

Omnia Della Toffola Spa cerca un tecnico di automazione per fornire supporto tecnico 1° e 2° livello via telefono, e-mail e ticketing, assicurando la continuità operativa degli impianti installati.

Analizzerai problemi elettrici e di automazione, diagnosticherai guasti e proporrai soluzioni efficaci. Avrai l’opportunità di supportare installazioni, avviamenti e fermi macchina, redigere report e collaborare con i reparti di progettazione e qualità, con trasferte 20–30%.

Qualifications

• Diploma tecnico Automazione o laurea breve in Ingegneria Elettronica/Informatica equivalente.
• Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, e del funzionamento di impianti complessi.
• Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
• Capacità di lettura degli schemi elettrici e software automazione; conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
• Conoscenza strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
• Orientamento al cliente, problem solving e buone capacità comunicative.
• Disponibilità a trasferte 20–30%.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
• Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
• Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermo macchina.
• Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
• Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.
• Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
• Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.

Skills

Lettura schemi elettrici

Diagnostica guasti

Assistenza remota

Manutenzione automazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Education

Diploma tecnico Automazione

Laurea breve Ingegneria Elettronica/Informatica

Tools

Software automazione

Job description

Omnia Della Toffola Spa cerca un tecnico di automazione per fornire supporto tecnico 1° e 2° livello via telefono, e-mail e ticketing, assicurando la continuità operativa degli impianti installati.

Analizzerai problemi elettrici e di automazione, diagnosticherai guasti e proporrai soluzioni efficaci. Avrai l’opportunità di supportare installazioni, avviamenti e fermi macchina, redigere report e collaborare con i reparti di progettazione e qualità, con trasferte 20–30%.