Help Desk Technical Service – Automation

Omnia Della Toffola Spa; Parma; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Company Benefits

Welfare aziendale

Job summary

Omnia Della Toffola Spa cerca un tecnico di automazione per fornire supporto tecnico 1° e 2° livello via telefono, e-mail e ticketing, assicurando la continuità operativa degli impianti installati.

Analizzerai problemi elettrici e di automazione, diagnosticherai guasti e proporrai soluzioni efficaci. Avrai l’opportunità di supportare installazioni, avviamenti e fermi macchina, redigere report e collaborare con i reparti di progettazione e qualità, con trasferte 20–30%.

Qualifications

• Diploma tecnico Automazione o laurea breve in Ingegneria Elettronica/Informatica equivalente.
• Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, e del funzionamento di impianti complessi.
• Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
• Capacità di lettura degli schemi elettrici e software automazione; conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
• Conoscenza strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
• Orientamento al cliente, problem solving e buone capacità comunicative.
• Disponibilità a trasferte 20–30%.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
• Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
• Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermo macchina.
• Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
• Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.
• Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
• Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.

Skills

Lettura schemi elettrici

Diagnostica guasti

Assistenza remota

Manutenzione automazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Education

Diploma tecnico Automazione

Laurea breve Ingegneria Elettronica/Informatica

Tools

Software automazione

Job description

MAIN RESPONSIBILITIES

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
• Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
• Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
• Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
• Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.
• Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
• Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.

WE ARE LOOKING FOR

• Diploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente.
• Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.
• Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
• Capacità di lettura degli schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
• Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
• Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo.
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress.
• Buona conoscenza dell’inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingues (es. spagnolo o francese) sono un plus.

WE OFFER

• Inserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e opportunità di apprendimento continui.
• Inquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite.
• Company Benefits e Welfare aziendale sono al centro delle nostre iniziative People Oriented.
• Promuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: gli annunci di lavoro sono pertanto rivolti ad ogni persona senza alcuna discriminazione.
• Range Ral 35k -45k