Assistente Clienti Servizi

Frama; Padova; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato

Descrizione del lavoro

Frama ricerca un Impiegato di Supporto responsabile della gestione delle pratiche dei clienti. La risorsa si occuperà di gestire chiamate ed email, fornire assistenza all’uso dei servizi e risolvere problematiche in modo professionale.

Il ruolo richiede eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team. Contratto di apprendistato con impegno full-time, attività strutturate e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Forti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem-solving.
• Organizzazione e capacità di lavorare in team.
• Conoscenza delle procedure di customer care.
• Capacità di gestire situazioni critiche con calma e professionalità.

Mansioni

• Gestione delle chiamate e delle email dei clienti.
• Fornire supporto e assistenza ai clienti nell'utilizzo dei servizi offerti.
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti con professionalità ed efficacia.
• Mantenimento di relazioni positive con i clienti.
• Segnalazione dei feedback dei clienti ai reparti interni competenti.

Conoscenze

Comunicazione

Assistenza clienti

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Azienda nel settore dei servizi ricerca un Impiegato di Supporto responsabile della gestione delle pratiche dei clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate e delle email dei clienti
• Fornire supporto e assistenza ai clienti nell'utilizzo dei servizi offerti
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti con professionalità ed efficacia
• Mantenimento di relazioni positive con i clienti
• Segnalazione dei feedback dei clienti ai reparti interni competenti

Requisti:

• Forti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Organizzazione e capacità di lavorare in team
• Conoscenza delle procedure di customer care
• Capacità di gestire situazioni critiche con calma e professionalità

Offerta

• Assunzione con contratto di apprendistato e impegno full time
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta