Architetto ServiceNow Senior – ITSM & Integrazioni

Exprivia; Monza; Ibrido; EUR 48.000 - 61.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working fino all'80%

Descrizione del lavoro

Exprivia cerca Senior Solution Architect ServiceNow per definire architetture, governance e supporto decisionale sull’evoluzione della piattaforma. Ruolo chiave su ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Knowledge) e collaborazioni con clienti internazionali in contesti complessi.

È richiesta ottima padronanza dell’inglese, esperienza su Flow Designer, REST/SOAP e integrazioni. Smart-working fino all'80% e sede in rete nazionale.

Competenze

• Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow.
• Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e best practice.
• Competenza su ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps, SPM.
• Ottima conoscenza della piattaforma Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (REST/SOAP), UI Policy, Business Rule, Script Include.
• Conoscenza CMDB e modelli CSDM (plus rilevante).
• Certificazioni ServiceNow (CSA, CAD, CIS-ITSM) considerate un vantaggio.

Mansioni

• Definire l’architettura complessiva delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza e scalabilità.
• Guidare progettazione e implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management).
• Collaborare con clienti e stakeholder per requisiti, workshop e trasformare esigenze in soluzioni tecniche.
• Supervisionare sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow e guidare i team di delivery.
• Garantire governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.
• Proporre miglioramenti, ottimizzazioni dei processi e nuove funzionalità.
• Coordinare integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).
• Assicurare documentazione tecnica accurata e condivisione di conoscenze.
• Supportare attività di pre-sales tecniche, definizione di soluzioni e stime progettuali.

Conoscenze

ServiceNow

ITSM

ITOM

ITAM

CMDB

Flow Designer

REST/SOAP

Architettura

Pre-sales

Strumenti

ServiceNow Platform

Descrizione del lavoro

Exprivia cerca Senior Solution Architect ServiceNow per definire architetture, governance e supporto decisionale sull’evoluzione della piattaforma. Ruolo chiave su ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Knowledge) e collaborazioni con clienti internazionali in contesti complessi.

È richiesta ottima padronanza dell’inglese, esperienza su Flow Designer, REST/SOAP e integrazioni. Smart-working fino all'80% e sede in rete nazionale.