Senior Architect | ServiceNow

Lutech SpA; Roma; In loco; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Lutech SpA cerca un Senior Architect ServiceNow per guidare l’implementazione e l’evoluzione della piattaforma su ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery. Verrà protagonista nel connettere requisiti di business a soluzioni tecniche robuste e scalabili.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con IT, Risk e HR, contribuendo al design, alla configurazione, al testing e al change management, per massimizzare l’efficienza operativa e l’Employee Experience finale.

Competenze

• Esperienza comprovata con ServiceNow e moduli ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery.
• Capacità di tradurre requisiti di business in architetture tecniche robuste e scalabili.
• Conoscenza delle best practice ServiceNow e gestione di progetti end-to-end.

Mansioni

• Configurare, sviluppare e manutenere componenti ServiceNow in modo autonomo.
• Implementare soluzioni IRM/GRC, HR Service Delivery e integrazione processi aziendali.
• Guidare design funzionale e configurazione tecnica; definire automazione di workflow.
• Supportare testing, change management e formazione specialistica agli utenti.
• Lavorare con stakeholder IT, Risk e HR per massimizzare l’Employee Experience.

Conoscenze

ServiceNow architecture

ITSM

SPM

IRM/GRC

HR Service Delivery

Governance & Risk

Automation

Workflow automation

Stakeholder management

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.

Come Senior Architect nella nostra practice ServiceNow, sotto la guida esperta di People Manager Operativi, ti occuperai di:

• Configurare, sviluppare e manutenere in modo autonomo e proattivo i componenti chiave della soluzione ServiceNow. Oltre al consolidato focus sui moduli ITSM e SPM (PPM, Demand e Resource Management), sarai responsabile dell'implementazione di soluzioni in ambito IRM/GRC (Risk, Compliance, Audit) e HR Service Delivery, garantendo l’integrazione dei processi aziendali su un'unica piattaforma.
• Tradurre i requisiti complessi dei Clienti in architetture tecniche solide, assicurando l'aderenza rigorosa alle Best Practices di ServiceNow. La tua sfida sarà bilanciare le esigenze specifiche dei dipartimenti IT, Risk e HR, garantendo soluzioni robuste, scalabili ed efficienti.
• Contribuire attivamente a tutte le fasi del progetto: dal design funzionale alla configurazione tecnica. Avrai un ruolo chiave nel definire come i processi di Governance & Risk e la gestione del Capitale Umano possano convergere con la gestione del portafoglio progetti (SPM), assicurando la massima qualità e l'allineamento con gli obiettivi strategici del business.
• Supportare le attività di testing e di change management, identificando criticità tecniche e funzionali. Ti occuperai di fornire formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist), facilitando l'adozione delle nuove funzionalità e massimizzando il valore estratto dalla piattaforma.
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre le esigenze di business in requisiti tecnici. Agirai come consulente fidato, proponendo soluzioni innovative basate sulle roadmap di ServiceNow, con particolare attenzione all'automazione dei workflow e all'ottimizzazione della Employee Experience.