Apprendista Training & Help Desk Specialist

Provincia; Lecco; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Provincia cerca apprendista training & support specialist (Help Desk Front Line) interno, inserita presso la sede di Lecco. La risorsa diventerà punto di riferimento operativo per la rete di vendita, offrendo assistenza tecnica di primo livello sugli portali di sottoscrizione e supporto nelle pratiche amministrative.

Partecipando al piano formativo interno, monitorerà crediti formativi, organizzerà corsi e predisporrà materiali didattici per i collaboratori.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo per rapporti con intermediari.
• Padronanza dell’italiano e buon inglese per interazione con mercati e partner.
• Attenzione al dettaglio, puntualità e precisione nella gestione di dati.

Mansioni

• Assistenza telefonica e via email agli intermediari su prodotti, quotazioni, emissioni e sinistri.
• Erogazione e pianificazione della formazione agli intermediari (moduli prodotto, aggiornamenti).
• Aggiornamento del materiale formativo e di marketing in coordinamento con il Founder.
• Raccolta e smistamento delle richieste complesse verso Back Office o Founder.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Excel

Word

Inglese

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Provincia cerca apprendista training & support specialist (Help Desk Front Line) interno, inserita presso la sede di Lecco. La risorsa diventerà punto di riferimento operativo per la rete di vendita, offrendo assistenza tecnica di primo livello sugli portali di sottoscrizione e supporto nelle pratiche amministrative.

Partecipando al piano formativo interno, monitorerà crediti formativi, organizzerà corsi e predisporrà materiali didattici per i collaboratori.