Analista Operativo e Dati - Logistica & Customer Service

Etjca Group S.P.A.; Bardi; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Job summary

Etjca Group S.p.A. è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst.

Si occuperà di migliorare la gestione clienti e l’analisi dei dati operativi, supportando decisioni aziendali e garantendo un flusso informativo preciso. La posizione prevede contatto quotidiano con i clienti, monitoraggio KPI, verifica qualità dati e collaborazione con uffici interni.

Qualifications

• Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico, logistico o economico.
• Ottima conoscenza di Excel, con padronanza di tabelle pivot e funzioni avanzate.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di 2–5 anni in ruoli di Business Operations, Client Service, Back Office o Data Analysis, preferibilmente maturata nel settore logistico e dei trasporti.

Responsibilities

• Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale.
• Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica.
• Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali.
• Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità.
• Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni.
• Supporto alle attività di pre fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi.
• Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale.
• Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo.
• Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti.

Skills

Excel avanzato

Inglese

Education

Diploma tecnico/logistico o economico

Job description

Etjca Group S.p.A. è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst.

Si occuperà di migliorare la gestione clienti e l’analisi dei dati operativi, supportando decisioni aziendali e garantendo un flusso informativo preciso. La posizione prevede contatto quotidiano con i clienti, monitoraggio KPI, verifica qualità dati e collaborazione con uffici interni.