| Business Operations Analyst | 110032 |

Etjca Group; Parabiago; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Job summary

Etjca Group cerca una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis nel ruolo di Business Operations Analyst, dedicato al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi.

La risorsa gestirà KPI, monitorerà la qualità dei dati e supporterà i reparti interni per garantire un flusso informativo accurato. Sede Parabiago (MI), orario full time 40 ore settimanali, contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità assuntiva.

Qualifications

• Diploma preferibilmente tecnico, logistico o economico.

Responsibilities

• Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale.
• Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica.
• Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali.
• Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità.
• Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni.
• Supporto alle attività di pre-fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi.
• Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale.
• Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo.
• Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti.

Skills

Excel avanzato

Inglese intermedio

Analisi dati

Gestione KPI

Servizio al cliente

Back Office

Logistica

Team working

Education

Diploma tecnico/economico/logistico

Tools

Excel

Job description

Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico e dei trasporti, nell'ottica di un ampliamento dell'organico e del potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst.

La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.

Ruoli e responsabilità:

• Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale;
• Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica;
• Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;
• Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità;
• Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni;
• Supporto alle attività di pre fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi;
• Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale;
• Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo;
• Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti;

Requisiti richiesti per partecipare alla selezione:

• Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico, logistico o economico;
• Ottima conoscenza di Excel, con padronanza di tabelle pivot e funzioni avanzate;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Esperienza di 2-5 anni in ruoli di Business Operations, Client Service, Back Office o Data Analysis, preferibilmente maturata nel settore logistico e dei trasporti.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
• Precisione, attenzione al dettaglio e forte attitudine analitica;
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;
• Team working e flessibilità in contesti dinamici;

Dettagli contrattuali

• Sede: limitrofi di Parabiago (MI);
• Orario: full time, 40 ore settimanali (indicativamente dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00);
• Contratto: tempo determinato diretto con l'azienda di 6 mesi con finalità assuntiva;
• RAL: range dai 25.000 ai 33.000 € in base alla seniority del candidato/a;
• Benefit: assicurazione sanitaria dopo periodo di anzianità minimo di qualche mese;