Customer Service Ops Analyst - Data-Driven Improvements

Jungheinrich Italiana

Rosate

In loco

EUR 35.000 - 40.000

Tempo pieno

2 giorni fa

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Descrizione del lavoro

Jungheinrich Italiana cerca un/una Operations Analyst Customer Service per il dipartimento Customer Service Operations, con sede a Rosate (MI).

Il ruolo coordina le operazioni di analisi ed efficientamento del processo Service e supporta progetti in area Service e Ricambi. Attività chiave: individuare inefficienze, misurare performance, collaborare con stakeholder nazionali e internazionali e sviluppare strumenti orientati a digitalizzazione e miglioramento continuo.

Competenze

Laurea in Ingegneria Gestionale o in materie economiche/statistiche.
Esperienza anche minima maturata in contesti strutturati e attività di analisi dei processi e gestione di progetti.
Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2).
Dimestichezza nell’utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato.
Ottima capacità di analisi e interpretazione di dati complessi.
Precisione, capacità di lavorare in team e lavorare per obiettivi.

Mansioni

Individuare inefficienze e opportunità di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi.
Misurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni basate sui dati.
Collaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici.
Contribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo.
Generare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi.