Operations Analyst Customer Service

Jungheinrich Italiana; Rosate; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria

Descrizione del lavoro

Jungheinrich Italiana cerca un/una Operations Analyst Customer Service per il dipartimento Customer Service Operations, con sede a Rosate (MI).

Il ruolo coordina le operazioni di analisi ed efficientamento del processo Service e supporta progetti in area Service e Ricambi. Attività chiave: individuare inefficienze, misurare performance, collaborare con stakeholder nazionali e internazionali e sviluppare strumenti orientati a digitalizzazione e miglioramento continuo.

Competenze

• Laurea in Ingegneria Gestionale o in materie economiche/statistiche.
• Esperienza anche minima maturata in contesti strutturati e attività di analisi dei processi e gestione di progetti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2).
• Dimestichezza nell’utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato.
• Ottima capacità di analisi e interpretazione di dati complessi.
• Precisione, capacità di lavorare in team e lavorare per obiettivi.

Mansioni

• Individuare inefficienze e opportunità di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi.
• Misurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni basate sui dati.
• Collaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici.
• Contribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo.
• Generare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi.

Conoscenze

Analisi dati

Excel avanzato

Inglese B2

Formazione

Laurea in Ingegneria Gestionale

Economiche/statistiche

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.

In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti.

Per la Direzione Service, ricerchiamo un/una Operations Analyst Customer Service da inserire all’interno del dipartimento Customer Service Operations, a diretto riporto dell’Head of Operations Customer Service.

Il ruolo prevede il coordinamento di tutte le operazioni di analisi ed efficientamento del processo Service e il supporto nello sviluppo di progetti in area Service e Ricambi.

Principali Attività:

• Individuare inefficienze e opportunità di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi;
• Misurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni concrete basate sui dati;
• Collaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici;
• Contribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo;
• Generare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi.
• Laurea in Ingegneria Gestionale o in materie economiche/statistiche;
• Esperienza anche minima maturata in contesti strutturati e relativamente ad attività di analisi dei processi e gestione di progetti;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2);
• Dimestichezza nell’utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato;
• Ottima capacità di analisi e interpretazione di dati complessi;
• Precisione, capacità di lavorare in team e lavorare per obiettivi.

Sede di lavoro: Rosate (MI)

Il pacchetto retributivo prevede una Ral indicativa tra 35.000 e 40.000 euro, buoni pasto, welfare aziendale e assicurazione sanitaria.

È prevista un’assunzione diretta in azienda con inserimento e retribuzione commisurati alle effettive competenze ed esperienze.

In Jungheinrich Italiana puntiamo all'eccellenza e investiamo nei talenti. Lavorare con noi significa agire in un ambiente innovativo e con tecnologie di prodotto altamente avanzate. Significa iniziare un percorso professionale orientato allo sviluppo delle competenze, attraverso il supporto di una formazione continua. Entrando a far parte della nostra squadra ti unirai ad un team di persone appassionate e di successo!