after sales technical support

Adecco; Isola Vicentina; Ibrido; EUR 32.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa interna

Welfare CCNL Metalmeccanico

Assicurazione sanitaria

Descrizione del lavoro

Adecco per importante azienda internazionale nel settore del controllo e sicurezza delle reti elettriche, con sede a Isola Vicentina (VI), cerca un After Sales Technical Support Specialist da inserire nel team Technical & Operational Support. Sarai punto di riferimento per risolvere problemi per la rete post vendita in Italia e all’estero.

Garantirai supporto tecnico avanzato da remoto, analizzerai criticità, collaborando con R&D e Qualità per migliorare prodotti e processi.

Competenze

• Diploma tecnico (Elettrotecnico/Elettronico) o equivalente.
• 4–5 anni di esperienza in ambito after sales, assistenza tecnica o field service.
• Buone competenze di troubleshooting e problem solving.
• Conoscenza fluente della lingua Italiana.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Attitudine al lavoro in team e collaborazione.
• Buone capacità comunicative verso clienti e colleghi internazionali.
• Inquadramento CCNL Metalmeccanico tempo indeterminato.

Mansioni

• Fornirai supporto tecnico avanzato da remoto alla rete service nazionale e internazionale.
• Analizzerai problematiche tecniche complesse e troverai soluzioni rapide ed efficaci.
• Collaborerai con R&D e Qualità per migliorare prodotti e processi.
• Contribuirai allo sviluppo di strumenti, processi e best practice in ambito After Sales.
• Redigerai e aggiornerai documentazione tecnica e materiali formativi.
• Formarti i tecnici service da remoto e in presenza.
• Occasionalmente supporterai interventi sul campo.

Conoscenze

Troubleshooting

Problem solving

Teamwork

Italiano fluente

Inglese

Comunicazione tecnica

Formazione

Diploma tecnico Elettrotecnico/Elettronico

Strumenti

Analisi tecnica

Documentazione tecnica

Descrizione del lavoro

Adecco per importante azienda internazionale nel settore del controllo e sicurezza delle reti elettriche per la sede di Isola Vicentina (VI) è alla ricerca di un/una After Sales Technical Support Specialist per potenziare il team Technical & Operational Support.

Entrerai a far parte di un team tecnico e dinamico, con l’obiettivo di fornire supporto specialistico di secondo livello alla rete di assistenza post vendita, sia in Italia che all’estero. Sarai un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuirai attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi.

• Fornirai supporto tecnico avanzato da remoto alla rete service nazionale e internazionale
• Analizzerai problematiche tecniche complesse e individuerai soluzioni rapide ed efficaci
• Collaborerai con i team R&D e Qualità per il miglioramento dei prodotti
• Contribuirai allo sviluppo di strumenti, processi e best practice in ambito After Sales
• Redigerai e aggiornerai documentazione tecnica e materiali formativi
• Formerai i tecnici service (da remoto e in presenza)
• Occasionalmente supporterai il team con interventi sul campo

Chi cerchiamo:

• Diploma tecnico (Elettrotecnico/Elettronico) o esperienza equivalente
• 4–5 anni di esperienza in ambito after sales, assistenza tecnica o field service
• Buone competenze di troubleshooting e problem solving
• Conoscenza fluente della lingua Italiana
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione
• Buone capacità comunicative, anche verso clienti e colleghi internazionali
• CCNL Metalmeccanico diretto a tempo indeterminato
• mensa interna, welfare da ccnl ed assicurazione sanitaria
• 2 giorni di smartworking a settimana

L’intero processo di selezione, incluse le valutazioni relative alla definizione dell’offerta retributiva e dell’inquadramento contrattuale, sarà condotto sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, garantendo trasparenza, equità e pari opportunità. In linea con le politiche di inclusione aziendale, la posizione è aperta anche a candidati/e appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99), purché in possesso dei requisiti richiesti per il ruolo.