After Sales Service Specialist

In.Hr Agenzia Per Il Lavoro Spa; Bologna; In loco; EUR 35.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IN.HR Agenzia per il Lavoro S.p.A. cerca una risorsa per l’area After Sales, punto di riferimento tecnico per clienti, centri di assistenza e partner. Fornirà assistenza post-vendita sui prodotti aziendali e supporterà l’analisi delle problematiche tecniche.

Il candidato gestirà diagnosi, troubleshooting e richieste di assistenza sia telefonicamente che presso i clienti; manterrà formazione tecnica per i centri di assistenza e viaggerà in Italia all’estero secondo necessità.

Competenze

• Diploma o formazione tecnica, preferibilmente nei settori elettrico, elettronico, elettrotecnico, termotecnico o meccanico.
• Precedente esperienza in ruoli di assistenza tecnica, manutenzione, service o after sales presso aziende produttrici di macchinari o impianti.
• Buona capacità di diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche.
• Inglese B1 necessario anche per formazione ai Centri di Assistenza Tecnica (CAT).

Mansioni

• fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti aziendali.
• supportare clienti e centri di assistenza nell’analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche.
• effettuare diagnosi e troubleshooting, identificando cause e soluzioni.
• gestire richieste di assistenza tecnica telefonicamente, da remoto e presso il cliente.
• supportare attività di formazione tecnica rivolte a clienti e centri di assistenza.

Conoscenze

Diagnosi e risoluzione problemi

Assistenza tecnica post-vendita

Analisi tecnica

Supporto telefonico/remoto

Formazione

Diploma o formazione tecnica in ambito elettrico/elettronico/elettrotecnico/termotecnico/meccanico

Descrizione del lavoro

IN.HR Agenzia per il Lavoro S.p.A. DIVISIONE PERMANENT, per importante azienda manifatturiera operante nella progettazione, produzione di componenti meccanici ricerca un/una

Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.

Posizione

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area After Sales e rappresenterà un punto di riferimento tecnico per clienti, centri di assistenza e partner, fornendo supporto nella gestione e risoluzione delle problematiche relative ai prodotti aziendali.

Il candidato si occuperà in particolare di:

fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti aziendali;

supportare clienti e centri di assistenza nell'analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche;

effettuare attività di diagnosi e troubleshooting, individuando le cause di eventuali anomalie e le relative soluzioni;

gestire le richieste di assistenza tecnica telefonicamente, da remoto e, quando necessario, direttamente presso il cliente;

supportare, ove previsto, attività di formazione tecnica rivolte a clienti e centri di assistenza.

• diploma o formazione tecnica, preferibilmente in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico, termotecnico o meccanico;
• Precedente esperienza in ruoli di assistenza tecnica, manutenzione, service o after sales, preferibilmente maturata presso aziende produttrici di macchinari, impianti o prodotti tecnici;
• buona capacità di diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche;
• Inglese B1 necessario anche per fare formazione ai CAT (Centri di Assistenza Tecnica)
• disponibilità ad effettuare trasferte in Italia e all'estero della durata di circa una settimana per 6/7 volte l'anno.

Altre informazioni

inserimento diretto e stabile in azienda.

CCNL Metalmeccanico Industria ; RAL compresa tra 35. euro.

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì dalle 8.30-12.30/14.00-18.00

Non è richiesta reperibilità fuori orario o nel weekend.

Sede di lavoro: Meldola (FC). xlwpduy

Aut. Min. n° 193 del 18/12/2017 - i candidati ambosessi (D.Lgs. n. 198/2006 e smi) sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy sul sito (Codice Privacy D.Lgs 196/2003 - Regolamento Europeo)

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