Technical After Sales Specialist

OMP Engineering Srl; Vicenza; In loco; EUR 32.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assistenza sanitaria integrativa

Orario flessibile

Parcheggio libero

Supporto allo sviluppo professionale

Descrizione del lavoro

OMP Engineering Srl, realtà metalmeccanica con sede a Dueville (VI) ora in trasferimento a Bolzano Vicentino (VI), cerca un/a After Sales Specialist (Mid-Level).

La risorsa sarà il riferimento tecnico per clienti nazionali ed esteri nei servizi post-vendita: supporto tecnico, manutenzione, gestione ricambi e eventuali corsi di formazione. Interverrà on-site, anche all’estero, con brevi trasferte.

Competenze

• Esperienza nel post vendita, supporto tecnico e gestione ricambi.
• Buona conoscenza del disegno meccanico e dei componenti industriali.
• Buona conoscenza dell’inglese, scritto e parlato.
• Orientamento al cliente e capacità organizzative/problem solving.

Mansioni

• Gestione rapporto con clienti nazionali ed esteri.
• Coordinamento attività di supporto tecnico, manutenzione e gestione ricambi.
• Supporto operativo e manutenzioni on-site presso i clienti (brevi trasferte).
• Monitoraggio delle performance di servizio rispetto ai contratti.
• Interfaccia con Engineering, Produzione, Qualità e Supply Chain per risoluzione di problemi.
• Preparazione di offerte per ricambi, retrofit e contratti di supporto.

Conoscenze

Servizio al cliente

Problem solving

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Supporto on-site

Formazione

Diploma Perito Industriale Meccanico

Laurea tecnica

Descrizione del lavoro

CHI SIAMO

Siamo una realtà produttiva del settore metalmeccanico in crescita, con sede a Dueville (VI), in trasferimento a Bolzano Vicentino (VI). Per il rafforzamento della nostra funzione After Sales & Customer Service, siamo alla ricerca di un/a After Sales Specialist (Mid-Level).

SCOPO DEL RUOLO E POSIZIONAMENTO

Dopo adeguata formazione e affiancamento, la risorsa dovrà operare in autonomia e sarà il riferimento tecnico e operativo per i clienti nazionali ed esteri nei servizi post-vendita (supporto tecnico, manutenzione, gestione ricambi ed eventuali corsi di formazione).

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Gestione del rapporto con clienti nazionali e internazionali
• Coordinamento delle attività di supporto tecnico, manutenzione e gestione ricambi
• Supporto operativo e manutenzioni on-site: effettuare interventi di manutenzione (ordinaria e straordinaria) e supporto tecnico direttamente presso i siti dei clienti (brevi trasferte Italia e estero)
• Monitoraggio delle performance di servizio rispetto ai requisiti cliente/contratto
• Interfaccia con Engineering, Produzione, Qualità e Supply Chain per la risoluzione di problematiche tecniche
• Preparazione di offerte per ricambi, retrofit, servizi e contratti di supporto

REQUISITI RICHIESTI

• Formazione: diploma di Perito Industriale ad indirizzo meccanico (o titolo di studio equipollente/Laurea ad indirizzo tecnico)
• Esperienza: almeno 3 anni di esperienza maturati in ruoli After Sales, Customer Support o Service Management all'interno di aziende strutturate del settore metalmeccanico o impiantistico
• Competenze tecniche: buona conoscenza del disegno meccanico, dei componenti industriali e dei processi di gestione ricambi e Logistica Integrata (ILS)
• Conoscenze linguistiche: ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per l'interazione con clienti esteri
• Soft Skills: forte orientamento al cliente, spiccate capacità organizzative, doti relazionali e attitudine al problem solving in contesti dinamici

CCNL: Metalmeccanica-Industria

Livello e RAL di riferimento: C3; 32.000-40.000 euro

Benefit:

• Assistenza sanitaria integrativa
• Orario flessibile
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.