After Sales Service Specialist

in.HR Agenzia per il Lavoro SpA; Meldola; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stabile inserimento

CCNL Metalmeccanico Industria

Descrizione del lavoro

IN.HR Agenzia per il Lavoro S.p.A. Divisione Permanent cerca una risorsa da inserire nell'area After Sales come riferimento tecnico per clienti, centri di assistenza e partner.

Si occuperà di fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti aziendali e supportare nell'analisi e risoluzione di problematiche. Il ruolo prevede diagnosi e troubleshooting, gestione delle richieste telefoniche e remota, e, quando necessario, interventi presso il cliente.

Competenze

• Diploma o formazione tecnica nel settore elettrico o meccanico.
• Esperienza in assistenza tecnica/manutenzione.
• Inglese B1 necessario.
• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero per circa una settimana, 6/7 volte l'anno.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti aziendali.
• Supportare clienti e centri di assistenza nell'analisi e risoluzione di problematiche tecniche.
• Diagnosi e troubleshooting, individuando cause di anomalie e relative soluzioni.
• Gestire le richieste di assistenza telefonicamente, da remoto e presso il cliente.
• Supportare attività di formazione tecnica rivolta a clienti e centri di assistenza.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Risoluzione problemi

Assistenza tecnica

Formazione tecnica

Comunicazione tecnica

Formazione

Diploma tecnico

Formazione elettrica/elettronica

Elettrotecnica

Descrizione del lavoro

IN.HR Agenzia per il Lavoro S.p.A. DIVISIONE PERMANENT, per importante azienda manifatturiera operante nella progettazione, produzione di componenti meccanici ricerca un/una

Posizione

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area After Sales e rappresenterà un punto di riferimento tecnico per clienti, centri di assistenza e partner, fornendo supporto nella gestione e risoluzione delle problematiche relative ai prodotti aziendali.

Il candidato si occuperà in particolare di:

fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti aziendali;

supportare clienti e centri di assistenza nell'analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche;

effettuare attività di diagnosi e troubleshooting, individuando le cause di eventuali anomalie e le relative soluzioni;

gestire le richieste di assistenza tecnica telefonicamente, da remoto e, quando necessario, direttamente presso il cliente;

supportare, ove previsto, attività di formazione tecnica rivolte a clienti e centri di assistenza.

• diploma o formazione tecnica, preferibilmente in ambito elettrico, elettronico, elettrotecnico, termotecnico o meccanico;
• Precedente esperienza in ruoli di assistenza tecnica, manutenzione, service o after sales, preferibilmente maturata presso aziende produttrici di macchinari, impianti o prodotti tecnici;
• buona capacità di diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche;
• Inglese B1 necessario anche per fare formazione ai CAT (Centri di Assistenza Tecnica)
• disponibilità ad effettuare trasferte in Italia e all'estero della durata di circa una settimana per 6/7 volte l'anno.

Altre informazioni

inserimento diretto e stabile in azienda.

CCNL Metalmeccanico Industria ; RAL compresa tra 35.000- 40.000 euro.

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì dalle 8.30-12.30/14.00-18.00

Non è richiesta reperibilità fuori orario o nel weekend.

Sede di lavoro: Meldola (FC).

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