Tecnico Assistenza Clienti

Adecco; Ne; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione professionale

Ambiente di lavoro collaborativo

Assunzione a tempo indeterminato

RAL 35.000–40.000 EUR

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. – Divisione Permanent Consulting cerca una figura di Tecnico Assistenza Post Vendita per supporto tecnico ai clienti e gestione della documentazione.

Verrà integrato nel team Service e supporterà installazioni, configurazioni e manutenzioni, con trasferte occasionali in Italia e all’estero. Il candidato ideale possiede diploma tecnico, buona conoscenza dell’inglese e competenze in Adobe CC; è richiesta esperienza nel settore automazione/elettrotecnica e disponibilità a

Competenze

• Diploma tecnico richiesto in ambito Elettronica/Elettrotecnica/Automazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Esperienza in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.
• Conoscenza suite Adobe CC (InDesign, Illustrator, Acrobat Pro).
• Preferibile esperienza con software CAD.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica dai clienti.
• Fornire supporto tecnico da remoto su installazioni e configurazioni.
• Analizzare diagnostiche tecniche su prodotti installati.
• Gestire ricambi e richieste post-vendita.
• Trasferte occasionali in Italia e all’estero.
• Collaborare con reparti tecnici interni per problemi complessi.
• Redigere e aggiornare manuali tecnici e documentazione di supporto.
• Curare impaginazione e grafica della documentazione tecnica, garantendo qualità e conformità agli standard.

Conoscenze

Comunicazione tecnica

Analisi dei problemi

Proble solving

Lavoro in team

Formazione

Diploma tecnico (Elettronica/Elettrotecnica/Automazione)

Strumenti

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Acrobat Pro

CAD software

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. - Divisione Permanent Consulting ricerca una figura di

Tecnico Assistenza Post Vendita

La risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo unassistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.

Principali responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.
• Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.
• Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.
• Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.
• Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e allestero.
• Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.
• Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici, guide di installazione e documentazione di supporto.
• Curare limpaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità, chiarezza e conformità agli standard aziendali.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.
• Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.
• Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.
• Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; preferibile conoscenza di un software CAD per lintegrazione di disegni tecnici nella documentazione.
• Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e allestero.
• Preferibile provenienza dal settore automazione industriale, elettronica o elettrotecnica.

Cosa offre lazienda

• Inserimento in una realtà solida, innovativa e in continua crescita, ambiente di lavoro collaborativo e dinamico;
• Concrete opportunità di formazione e sviluppo professionale;
• Assunzione diretta a tempo indeterminato, Ral €35.000 - €40.000, ccnl metalmeccanici industria - livello C3-B1- impiegato.

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Tecnico assistenza clienti • Vittorio Veneto, Veneto, Italy, Italy