After Sales specialist

Technowrapp; Sovramonte; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario flessibile

Smartworking

Benessere psicofisico

Formazione continua

Welfare sanitario integrativo

Descrizione del lavoro

Technowrapp progetta e realizza avvolgitori automatici per l’intralogistica, con sede a Fonzaso (BL).

Cerchiamo una figura con 2-3 anni di esperienza After Sales/Customer Care tecnico o affini, in grado di gestire richieste di assistenza, ricambi e contratti, interfacciarsi con clienti esteri e pianificare interventi dei tecnici.

Competenze

• Diploma o laurea in campo tecnico/ commerciale
• 2-3 anni di esperienza in ruoli After Sales/Customer Care tecnico o simili
• Buona conoscenza dell'inglese; seconda lingua (tedesco o francese) buona/ottima

Mansioni

• Gestire il supporto post-vendita (ticket di assistenza tecnica, ricambi, interventi).
• Interagire con clienti esteri per risoluzione di problemi commerciali e tecnici di primo livello.
• Elaborare preventivi per ricambistica e contratti di manutenzione programmata.
• Supportare la pianificazione degli interventi dei tecnici trasfertisti.
• Collaborare con tecnica/produzione e ordini per tempi di evasione ottimali.

Conoscenze

Inglese buono

Tedesco/Francese buono

ERP software

Office

Formazione

Diploma tecnico/Laurea tecnica

Laurea commerciale/linguistico

Descrizione del lavoro

Technowrapp progetta e realizza avvolgitori automatici e soluzioni per l'intralogistica industriale, con impianti installati in 70 paesi e clienti nei settori logistics, pet food, tissue, chimico, food e pharma. Il nostro modo di lavorare si chiama Listenability: ascoltiamo prima di progettare, comprendiamo prima di costruire e restiamo sempre presenti lungo tutta la vita dell'impianto.

Per rafforzare il team After Sales siamo alla ricerca di una persona che sappia gestire richieste di assistenza, ricambistica e supporto post-vendita per la clientela italiana ed estera con cura e professionalità.

Di cosa ti occuperai:

• Gestire il supporto post-vendita (ticket di assistenza tecnica, parti di ricambio, interventi).
• Interagire costantemente con i clienti esteri per la risoluzione di problematiche commerciali e di primo livello tecnico.
• Elaborare preventivi per ricambistica e contratti di manutenzione programmata.
• Supportare la pianificazione degli interventi dei tecnici trasfertisti.
• Collaborare con l'area tecnica/produzione e il reparto spedizioni per garantire tempi di evasione ottimali.

Chi stiamo cercando:

Una persona con un Diploma di Scuola Superiore - Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanica, Automazione, Elettronica) – Laurea ad indirizzo Commerciale/Linguistico con buona attitudine tecnica.

Con 2-3 anni di esperienza maturati in ruoli After Sales, Customer Care Tecnico o Service Back Office o affini.

Cosa troverai lavorando con noi:

• Orario flessibile: 30 minuti in ingresso e in uscita, per gestire con più libertà inizio e fine giornata;
• Smartworking: per conciliare al meglio lavoro ed esigenze personali;
• Iniziative legate al benessere psicofisico, per coltivare salute ed energia;
• Incontri mensili di formazione continua, dedicati alla crescita delle soft skills;
• Welfare e assicurazione sanitaria integrativa come previsto da CCNL;

Altre informazioni

• La nostra sede si trova a Fonzaso (BL);
• Sono previste trasferte in Italia e all'estero;
• Il contratto applicato è il CCNL Metalmeccanica Industria

Le tue soft & hard skills:

Ti senti una persona:

• Che agisce con etica e trasparenza;
• Portata all'ascolto;
• Precisa e attenta ai dettagli;
• Che sa gestire le priorità anche sotto pressione.

Nel lavoro sai…

• Utilizzare l'inglese, scritto e parlato, con un livello buono/ottimo.
• Utilizzare una seconda lingua, tedesco oppure francese, con un livello buono/ottimo.
• Leggere schede tecniche, disegni di massima e cataloghi ricambi.
• Utilizzare correntemente i principali sistemi ERP e il pacchetto Office.

Il presente annuncio di lavoro è rivolto a candidati/e di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di ogni età e nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03, nonché disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, religione o stato civile.