Addetto Supporto Clienti Primo Livello – Firenze, Formazione

Agricultural Manufacturers of Canada; Toscana; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti e proċ

Affiancamento nelle prime settimane

Job summary

Fornitore di connettività con sede a Firenze cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per gestione chiamate in entrata e supporto al servizio di primo livello. Il ruolo prevede registrazione nel CRM, gestione attivazioni e portabilità, e spiegazione chiara delle bollette.

È previsto un inizio immediato, formazione fin dal primo giorno e affiancamento nelle prime settimane. Orario full-time, turni diurni, sede a Firenze.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Voce chiara e tono calmo anche con utenti irritati.
• Buone competenze informatiche e familiarità con strumenti di ticketing.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata su linee fisse e mobili e risolvere problemi di attivazione, portabilità e fatturazione.
• Registrare ogni contatto nel CRM e aprire la scheda guasto per il tecnico di secondo livello con i dettagli.
• Spiegare al cliente cosa sta pagando e perché in modo semplice.
• Formare sui prodotti, le offerte e i router fin dal primo giorno.
• Affiancamento nelle prime settimane con un referente di team.

Skills

Voce chiara

Tono calmo

Buone capacità comunicative

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM sistema

Ticketing

Job description

Fornitore di connettività con sede a Firenze cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per gestione chiamate in entrata e supporto al servizio di primo livello. Il ruolo prevede registrazione nel CRM, gestione attivazioni e portabilità, e spiegazione chiara delle bollette.

È previsto un inizio immediato, formazione fin dal primo giorno e affiancamento nelle prime settimane. Orario full-time, turni diurni, sede a Firenze.