Addetto Service Desk & Dispatch – Gestione Ticket

OTS Spa

Udine

In loco

EUR 21.000 - 24.000

Tempo pieno

3 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

CCNL commercio

RAL di riferimento 21/24K

Orario di Lavoro: Full Time

Modalità di lavoro: In presenza

Sede di lavoro: UDINE

Descrizione del lavoro

OTS Spa cerca un addetto/a Service Desk / Dispatcher Utenti per fornire assistenza di primo livello agli utenti, gestire i ticket e indirizzare le richieste ai gruppi tecnici. Verrà assicurata l’accoglienza, il monitoraggio delle richieste e il supporto alle attività della Business Unit, con inquadramento CCNL commercio e orario full-time in presenza nella provincia di Udine.

La figura richiede esperienza in customer care, buone capacità comunicative e inglese; si valorizzano conoscenze di base

Competenze

Esperienza pregressa in attività di customer care, segreteria, front office o assistenza utenti.
Buone capacità relazionali e di comunicazione.
Attitudine all'organizzazione e alla gestione delle priorità.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Conoscenze di base in ambito informatico o tecnico costituiranno titolo preferenziale.

Mansioni

Accoglienza e supporto agli utenti per richieste di assistenza.
Apertura, monitoraggio e gestione dei ticket.
Gestione delle richieste di profilazione e abilitazione utenti.
Smistamento e indirizzamento delle segnalazioni verso i corretti gruppi tecnici.
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste e interfaccia con gli utenti.
Supporto organizzativo e operativo alle attività della Business Unit.