Addetto Comunicazione e Assistenza Clienti (Ticketing)

I.T.C.

Ciampino

In loco

EUR 16.000 - 19.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Disponibilità immediata

Descrizione del lavoro

I.T.C. cerca una figura da inserire nell’area comunicazione di un centro di assistenza dedicato a utenze domestiche e piccole imprese, con contatto telefonico, aggiornamento delle richieste e predisposizione di messaggi informativi chiari, in grado di mantenere ordine e professionalità.

La persona selezionata gestirà circa 40-60 richieste al giorno, aggiornerà i ticket nel sistema aziendale, revisionerà le FAQ e predisporrà brevi comunicazioni per chiarire tempi, modalità e passaggi

Competenze

Anche senza esperienza pregressa in ruoli analoghi.
Buona capacità di scrittura e di sintesi nella preparazione di risposte informative.
Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali per l’aggiornamento delle richieste.
Disponibilità a lavorare in squadra e a seguire procedure condivise.

Mansioni

Gestione di circa 40-60 richieste al giorno.
Aggiornamento dei ticket nel sistema aziendale.
Revisione delle domande frequenti (FAQ).
Predisposizione di brevi comunicazioni per chiarire tempi, modalità e passaggi dell’assistenza.