Addetto Relazioni Clienti – Supporto Telefonico

CVS Hiring; Rovigo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo iniziale

Ingresso in azienda da subito

Job summary

CVS Hiring cerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in un servizio di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e aziende del territorio. L'attività si svolge in un contact center strutturato, con focus sulla gestione quotidiana delle interazioni e sulla qualità del servizio erogato.

Le mansioni includono gestione chiamate, registrazione richieste su CRM, gestione reclami, elaborazione report settimanali e collaborazione con il team commerciale per azioni di fidelizzazione.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali.
• Precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle informazioni.
• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Responsibilities

• Gestione chiamate in entrata e in uscita per assistenza clienti su prodotti e servizi.
• Registrazione richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale.
• Gestione reclami e segnalazioni con attività di problem solving.
• Elaborazione report settimanali sulle interazioni e sull'andamento delle pratiche.
• Collaborazione con il team commerciale per attività di fidelizzazione.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Precisione dati

Organizzazione

Turni mattutini/pomeridiani

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM aziendale

Software gestionali

MS Office

Job description

CVS Hiring cerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in un servizio di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e aziende del territorio. L'attività si svolge in un contact center strutturato, con focus sulla gestione quotidiana delle interazioni e sulla qualità del servizio erogato.

Le mansioni includono gestione chiamate, registrazione richieste su CRM, gestione reclami, elaborazione report settimanali e collaborazione con il team commerciale per azioni di fidelizzazione.