Addetto Assistenza Clienti E-Commerce (F/M/Nb)

Randstad Italy; Poli; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Full time

Job summary

Randstad Italia cerca Addetto Assistenza Clienti inbound per un grande E‑Commerce nel settore della grande distribuzione. L’incarico è a tempo determinato di 2 mesi con possibile proroga, part-time 20 ore settimanali, sede Gallipoli (LE).

Il ruolo richiede diploma superiore, ottima padronanza del PC e buone doti comunicative, flessibilità oraria e disponibilità a turni, inclusi weekend e festivi. Retribuzione annuale 15.000–18.000€.

Qualifications

• Diploma di istruzione superiore
• Ottima padronanza del PC e dell'ambiente Windows
• Ottima dialettica e doti comunicative
• Approccio orientato al problem solving
• Esperienza pregressa nell'utilizzo dei maggiori siti di e-commerce (es. Amazon, eBay)
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Forte attitudine al contatto con il pubblico

Responsibilities

• Gestione del servizio di assistenza telefonica inbound e digitale (chat)
• Supporto agli utenti nella registrazione al sito e all'app Esselunga
• Guida nella navigazione della piattaforma per finalizzare gli acquisti online
• Assistenza dedicata alla gestione delle prenotazioni premi ed eventuali richieste post-vendita
• Risoluzione di dubbi e problematiche tecniche in modo tempestivo e professionale

Skills

Padronanza PC e Windows

Dialettica e comunicazione

Problem solving

Esperienza in ecommerce

Flessibilità oraria

Turni weekend/festivi

Contatto col pubblico

Inbound customer service

Education

Diploma di istruzione superiore

Job description

Sei una persona solare, precisa e con una spiccata propensione all'assistenza clienti? Ti piacerebbe entrare a far parte di una realtà dinamica e strutturata che supporta uno dei leader del settore e-commerce in Italia? Randstad Italia, per un'importante azienda cliente, sta ricercando diverse figure da inserire come addetto all'assistenza clienti inbound per un famoso E-Commerce di un catena di supermercati. Se sei alla ricerca di un'opportunità formativa e professionale, questa è l'occasione che fa per te!

• inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 2 mesi (inizio: 19/11/2026), con possibilità di proroghe successive;
• inquadramento:Anpit Servizi Ausiliari, D2 livello di inquadramento (630 euro/mese lordi);
• RAL: 18.000-21.000

Orario di lavoro: part-time di 20 ore settimanali su 5 giorni, con turni nella fascia oraria: Lun-Sab 07:00-23:00; Dom e Festivi 08:30-20:00
Luogo di lavoro: Via delle Industrie Snc, 73014 Gallipoli (LE).

Retribuzione annua: 15000€ - 18000€

esperienza

non richiesta

Sei in possesso di questi requisiti?

• Diploma di istruzione superiore;
• ottima padronanza del PC e dell'ambiente Windows;
• ottima dialettica e spiccate doti comunicative;
• approccio orientato al problem solving;
• esperienza pregressa nell'utilizzo dei maggiori siti di e-commerce (es. Amazon, eBay, ecc.);
• flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi;
• forte attitudine al contatto con il pubblico.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

In qualità di Addetto Assistenza Clienti, sarai il punto di riferimento per gli utenti che desiderano supporto durante l'esperienza di acquisto online. In particolare, le tue attività includeranno:

• gestione del servizio di assistenza telefonica inbound e digitale (chat);
• supporto agli utenti nella registrazione al sito e all'app Esselunga;
• guida nella navigazione della piattaforma per finalizzare gli acquisti online;
• assistenza dedicata alla gestione delle prenotazioni premi ed eventuali richieste post-vendita;
• risoluzione di dubbi e problematiche tecniche in modo tempestivo e professionale.