ADDETTO AL RICEVIMENTO TURNANTE

Axy Hotels; Lombardia; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Job summary

Axy Hotels, società di gestione alberghiera con strutture presenti sul territorio italiano, cerca un/una receptionist per un Hotel 4 stelle a Milano Porta Venezia. La risorsa gestirà front-office e back-office, accogliendo gli ospiti e gestendo i check-in e check-out.

Si richiede eccellenti doti comunicative e disponibilità a turni; buone competenze informatiche (Office) e preferibilmente conoscenza del gestionale PROTEL. Welfare aziendale incluso.

Qualifications

• Esperienza in front-office di hotel o struttura ricettiva.
• Buona conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è preferita.
• Buone competenze organizzative e di gestione della clientela.

Responsibilities

• Accogliere clienti e gestire le prenotazioni.
• Svolgere attività di check-in e check-out e gestione amministrativa.
• Fornire informazioni e orientamento agli ospiti e coordinarsi con gli altri reparti.
• Garantire gli standard di servizio e contribuire alla brand reputation.

Skills

Reception front-office

Customer service

Office tools

Education

Diploma alberghiero

Tools

PROTEL gestionale

Office (Word/Excel)

Job description

Axy Hotels, società di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Milano Porta Venezia, posizione centralissima, un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.

La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office.

Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti.

Le sue attività principali saranno:

• Accogliere clienti e gestire le prenotazioni
• Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento
• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati
• Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti
• Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie
• Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura
• Essere Ambassador della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand Reputation
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera
• Ottime capacità di utilizzare strumenti tecnologici e digitali
• Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative
• Capacità di anticipare e risolvere problemi
• Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel
• Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra
• Ottima gestione dello stress
• Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato
• Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc)

Requisiti preferenziali

• Conoscenza del gestionale PROTEL
• Attestati corsi generali e specifici del settore

Possibilità di inserirsi in un ambiente dinamico, giovane e stimolante orientato alla crescita

• Accesso al programma di Welfare Aziendale.